You are here: Home » Manager Service Management En Operations Rotterdam
Manager Service Management En Operations Rotterdam
-
Manager Service Management En Operations Rotterdam
Independent Recruiters is hét werving, selectie & executive search bureau voor staffuncties zoals financiële, ICT, Sales & Marketing en HRM functies. Wij zijn landelijk actief in de bemiddeling en advisering van ervaren en startende HBO en WO professionals. Independent Recruiters is op zoek naar het volgende: Manager Service management & Operations voor een logistieke multinational in Rotterdam. De afdeling Servicemanagement & Operations (SMO): is onderdeel van de business unit Informatievoorziening en bestaat uit 11 fte. Het Hoofd SM&O geeft hierarchisch leiding. De afdeling bestaat uit Contractmanagers, Servicemanagers, Servicecoordinatoren, Medewerker Project Support en een Software Engineer. De Manager SM&O coordineert en monitort de levering door externe leveranciers van die diensten aan de verschillende bedrijfsprocessen. Daartoe onderhoudt zij de contractuele relatie met de leveranciers van ICT-diensten. Dit gebeurt op zowel Strategisch/Tactisch als Operationeel niveau door Leveranciersmanagers en Service coordinatoren, waarbij nauw samengewerkt wordt met contractmanagement.Op tactisch/operationeel niveau worden de prestaties van leveranciers(diensten) gemonitord en aangestuurd door middel van service level management. Vanuit Servicemanagement is men tevens verantwoordelijk voor het realiseren en borgen van de Service Integratie, daar waar meerdere leveranciers samen een dienst leveren onder regie van IV. Primaire processen van de afdeling: Finance and performance management; Sourcing Strategy ; Contract management ; Cost management ; Service management ; Service integration & auditing ; Application Management; Technical management ITIL. De Manager Servicemanagement & Operations geeft leiding aan een team van professionals. Hij/zij draagt er zorg voor dat de mensen uit het team optimaal worden ingezet voor de verschillende taken van de afdeling. De Manager is daarmee verantwoordelijk voor het professionaliseren van de mensen op de vakgebieden van Contractmanagement, Servicemanagement, Servicecoordinatie en waar (nog) nodig in verband met onderhoud in eigen hand het Service Delivery. De Manager Servicemanagement & Operations bewaakt de kwalitatieve en kwantitatieve performance van de afdeling, in het bijzonder met betrekking tot het onderhouden van de contractuele relatie met leveranciers van IV diensten, het realiseren van service integratie bij levering door meerdere leveranciers en de operationele IV dienstverlening. Hij/zij is verder verantwoordelijk voor de verdere ontwikkeling van het (IV) servicemanagement, de IV-sourcingstrategie binnen de organisatie en het contracteren van de service levels (SLA). In het managementteam van IV is de manager Servicemanagement & Operations op zijn verantwoordelijkheidsgebied de sparringpartner voor de collega MT-leden. Richting de Programmamanagers heeft de manager een adviserende en faciliterende (servicerealisatie en contractmanagement) taak. Copyright: Independent RecruitersManager Service management en Operations heeft de volgende resultaat gebieden:: Contract- en servicemanagement Optimaal beheerst, gestuurd en gecontroleerde processen op de afdeling, zodanig dat IT-diensten, servicemanagement en contracten binnen de aangegeven kaders op de meest effectieve en efficiente wijze worden gerealiseerd. Peoplemanagement Een optimaal functionerende afdeling (kwantitatief en kwalitatief), met goed presterende, professionele, zich ontwikkelende en gemotiveerde medewerkers. Bedrijfseconomisch management Doelmatige en doeltreffende financiele aansturing van de eigen hoofdafdeling en contracten, conform bedrijfs-brede richtlijnen, die inzicht geven in voortgang, de wijze van kostenbeheersing en het rendement van geleverde prestaties. Vakdeskundigheid Het beschikken over ruim voldoende vakinhoudelijke kennis en inzicht en over het vermogen om ontwikkelingen en/of vernieuwingen op het vakgebied tijdig te vertalen naar het eigen aandachtsgebied c.q. bedrijfs-situatie. Competenties: Adviesvaardigheid; Communiceren; Samenwerken; Onderhandelen; Overwicht; Visie; Leidinggeven; Besluitvaardigheid. Daarnaast is service delivery management ervaring aan de leveranciers kant een belangrijke pre!
Independent Recruiters
WO
Rotterdam
4.481776000000
Solliciteren »
Vacatures : Van N/A
 |
Manager Service Management En Operations Rotterdam Independent Recruiters is hét werving, selectie & executive search bureau voor staffuncties zoals financiële, ICT, Sales & Marketing en HRM functies. Wij zijn landelijk actief in de bemiddeling en advisering van ervaren en startende HBO en WO professionals. Independent Recruiters is op zoek naar het volgende: Manager Service management & Operations voor een logistieke multinational in Rotterdam. De afdeling Servicemanagement & Operations (SMO): is onderdeel van de business unit Informatievoorziening en bestaat uit 11 fte. Het Hoofd SM&O geeft hierarchisch leiding. De afdeling bestaat uit Contractmanagers, Servicemanagers, Servicecoordinatoren, Medewerker Project Support en een Software Engineer. De Manager SM&O coordineert en monitort de levering door externe leveranciers van die diensten aan de verschillende bedrijfsprocessen. Daartoe onderhoudt zij de contractuele relatie met de leveranciers van ICT-diensten. Dit gebeurt op zowel Strategisch/Tactisch als Operationeel niveau door Leveranciersmanagers en Service coordinatoren, waarbij nauw samengewerkt wordt met contractmanagement.Op tactisch/operationeel niveau worden de prestaties van leveranciers(diensten) gemonitord en aangestuurd door middel van service level management. Vanuit Servicemanagement is men tevens verantwoordelijk voor het realiseren en borgen van de Service Integratie, daar waar meerdere leveranciers samen een dienst leveren onder regie van IV. Primaire processen van de afdeling: Finance and performance management; Sourcing Strategy ; Contract management ; Cost management ; Service management ; Service integration & auditing ; Application Management; Technical management ITIL. De Manager Servicemanagement & Operations geeft leiding aan een team van professionals. Hij/zij draagt er zorg voor dat de mensen uit het team optimaal worden ingezet voor de verschillende taken van de afdeling. De Manager is daarmee verantwoordelijk voor het professionaliseren van de mensen op de vakgebieden van Contractmanagement, Servicemanagement, Servicecoordinatie en waar (nog) nodig in verband met onderhoud in eigen hand het Service Delivery. De Manager Servicemanagement & Operations bewaakt de kwalitatieve en kwantitatieve performance van de afdeling, in het bijzonder met betrekking tot het onderhouden van de contractuele relatie met leveranciers van IV diensten, het realiseren van service integratie bij levering door meerdere leveranciers en de operationele IV dienstverlening. Hij/zij is verder verantwoordelijk voor de verdere ontwikkeling van het (IV) servicemanagement, de IV-sourcingstrategie binnen de organisatie en het contracteren van de service levels (SLA). In het managementteam van IV is de manager Servicemanagement & Operations op zijn verantwoordelijkheidsgebied de sparringpartner voor de collega MT-leden. Richting de Programmamanagers heeft de manager een adviserende en faciliterende (servicerealisatie en contractmanagement) taak. Copyright: Independent RecruitersManager Service management en Operations heeft de volgende resultaat gebieden:: Contract- en servicemanagement Optimaal beheerst, gestuurd en gecontroleerde processen op de afdeling, zodanig dat IT-diensten, servicemanagement en contracten binnen de aangegeven kaders op de meest effectieve en efficiente wijze worden gerealiseerd. Peoplemanagement Een optimaal functionerende afdeling (kwantitatief en kwalitatief), met goed presterende, professionele, zich ontwikkelende en gemotiveerde medewerkers. Bedrijfseconomisch management Doelmatige en doeltreffende financiele aansturing van de eigen hoofdafdeling en contracten, conform bedrijfs-brede richtlijnen, die inzicht geven in voortgang, de wijze van kostenbeheersing en het rendement van geleverde prestaties. Vakdeskundigheid Het beschikken over ruim voldoende vakinhoudelijke kennis en inzicht en over het vermogen om ontwikkelingen en/of vernieuwingen op het vakgebied tijdig te vertalen naar het eigen aandachtsgebied c.q. bedrijfs-situatie. Competenties: Adviesvaardigheid; Communiceren; Samenwerken; Onderhandelen; Overwicht; Visie; Leidinggeven; Besluitvaardigheid. Daarnaast is service delivery management ervaring aan de leveranciers kant een belangrijke pre! |
||
|
|
Manager Service Management En Operations Rotterdam Independent Recruiters is hét werving, selectie & executive search bureau voor staffuncties zoals financiële, ICT, Sales & Marketing en HRM functies. Wij zijn landelijk actief in de bemiddeling en advisering van ervaren en startende HBO en WO professionals. Independent Recruiters is op zoek naar het volgende: Manager Service management & Operations voor een logistieke multinational in Rotterdam. De afdeling Servicemanagement & Operations (SMO): is onderdeel van de business unit Informatievoorziening en bestaat uit 11 fte. Het Hoofd SM&O geeft hierarchisch leiding. De afdeling bestaat uit Contractmanagers, Servicemanagers, Servicecoordinatoren, Medewerker Project Support en een Software Engineer. De Manager SM&O coordineert en monitort de levering door externe leveranciers van die diensten aan de verschillende bedrijfsprocessen. Daartoe onderhoudt zij de contractuele relatie met de leveranciers van ICT-diensten. Dit gebeurt op zowel Strategisch/Tactisch als Operationeel niveau door Leveranciersmanagers en Service coordinatoren, waarbij nauw samengewerkt wordt met contractmanagement.Op tactisch/operationeel niveau worden de prestaties van leveranciers(diensten) gemonitord en aangestuurd door middel van service level management. Vanuit Servicemanagement is men tevens verantwoordelijk voor het realiseren en borgen van de Service Integratie, daar waar meerdere leveranciers samen een dienst leveren onder regie van IV. Primaire processen van de afdeling: Finance and performance management; Sourcing Strategy ; Contract management ; Cost management ; Service management ; Service integration & auditing ; Application Management; Technical management ITIL. De Manager Servicemanagement & Operations geeft leiding aan een team van professionals. Hij/zij draagt er zorg voor dat de mensen uit het team optimaal worden ingezet voor de verschillende taken van de afdeling. De Manager is daarmee verantwoordelijk voor het professionaliseren van de mensen op de vakgebieden van Contractmanagement, Servicemanagement, Servicecoordinatie en waar (nog) nodig in verband met onderhoud in eigen hand het Service Delivery. De Manager Servicemanagement & Operations bewaakt de kwalitatieve en kwantitatieve performance van de afdeling, in het bijzonder met betrekking tot het onderhouden van de contractuele relatie met leveranciers van IV diensten, het realiseren van service integratie bij levering door meerdere leveranciers en de operationele IV dienstverlening. Hij/zij is verder verantwoordelijk voor de verdere ontwikkeling van het (IV) servicemanagement, de IV-sourcingstrategie binnen de organisatie en het contracteren van de service levels (SLA). In het managementteam van IV is de manager Servicemanagement & Operations op zijn verantwoordelijkheidsgebied de sparringpartner voor de collega MT-leden. Richting de Programmamanagers heeft de manager een adviserende en faciliterende (servicerealisatie en contractmanagement) taak. Copyright: Independent RecruitersManager Service management en Operations heeft de volgende resultaat gebieden:: Contract- en servicemanagement Optimaal beheerst, gestuurd en gecontroleerde processen op de afdeling, zodanig dat IT-diensten, servicemanagement en contracten binnen de aangegeven kaders op de meest effectieve en efficiente wijze worden gerealiseerd. Peoplemanagement Een optimaal functionerende afdeling (kwantitatief en kwalitatief), met goed presterende, professionele, zich ontwikkelende en gemotiveerde medewerkers. Bedrijfseconomisch management Doelmatige en doeltreffende financiele aansturing van de eigen hoofdafdeling en contracten, conform bedrijfs-brede richtlijnen, die inzicht geven in voortgang, de wijze van kostenbeheersing en het rendement van geleverde prestaties. Vakdeskundigheid Het beschikken over ruim voldoende vakinhoudelijke kennis en inzicht en over het vermogen om ontwikkelingen en/of vernieuwingen op het vakgebied tijdig te vertalen naar het eigen aandachtsgebied c.q. bedrijfs-situatie. Competenties: Adviesvaardigheid; Communiceren; Samenwerken; Onderhandelen; Overwicht; Visie; Leidinggeven; Besluitvaardigheid. Daarnaast is service delivery management ervaring aan de leveranciers kant een belangrijke pre! |
||
Vergelijkbare banen
|
|
Sr. Manager Service Operations Job Description Sr. Manager Service Operations Sr. Manager Service Operations (full-time) The Challenge The Sr. Manager Service Operations is responsible for all SAP application management activities. The Sr. Manager Service Operations... |
||
|
|
Sr. Manager Service Operations Job Description Sr. Manager Service Operations Sr. Manager Service Operations (full-time) The Challenge The Sr. Manager Service Operations is responsible for all SAP application management activities. The Sr. Manager Service Operations... |
||
|
|
Manager Operations Manager Operations Standplaats Den Bosch, 40 uur De functie: zorgen voor operationele excellentie Als Manager Operations strekt je verantwoordelijkheidsgebied zich uit tot de werkzaamheden en medewerkers van de teams: - Klantenservice: ve... |
||
|
|
Microsoft® Operations Framework 4.0 Foundation Examen The Microsoft® Operations Framework Foundation exam is based upon the MOF guidance. This guidance consists of best practices and provides guidelines to determine what is needed for the IT organization and how to successfully approach IT Service Management. This module offers an introduction to IT Service Operations Management and covers the essential elements and concepts of MOF. The new exams based on the MOF 4.0 guidance are available as of October, 1 2008.DoelgroepThe MOF Foundation module is aimed at professionals who contribute to the operations of IT services and candidates who want to work in these professions.InhoudExameneisen:- The MOF Overview 5%- The Plan phase 20%- The Deliver p |