You are here: Home » Technisch Dealer Support Specialist E-bike

Technisch Dealer Support Specialist E-bike

Technisch Dealer Support Specialist E-bike
Techniek Engineering
Rih cové
Ter ondersteuning van het management zoeken wij een Technisch Dealer Support Specialist E-Bike (m/v) met een mbo+ of hbo werk- en denkniveau. Iemand die het leuk vindt om zich te specialiseren in één product en om allerlei voorkomende praktische problemen daar omtrent op te lossen in overleg met voornamelijk fietsen dealers en in voorkomende gevallen ook particulieren. De Technisch Dealer Support Specialist E-Bike is het aanspreekpunt van fietsendealers en particulieren wat betreft vragen over de E-Bike. Communicatie geschiedt zowel per e-mail als telefonisch. De Technisch Dealer Support Specialist E-bike wordt aangestuurd door de Technisch Productspecialist E-bike. In onderlinge samenspraak dienen storingen c.q. klachten zo goed mogelijk opgelost te worden. Belangrijkste taken en verantwoordelijkheden: -het per e-mail en per telefoon aannemen en oplossen van zeer diverse vragen van fietsendealers en particulieren omtrent de E-Bike -diagnosticeren van storingen (deze taak behoort ook tot het takenpakket van de Technisch Productspecialist E-bike) -structurele oplossingen vinden c.q. technische productverbeteringen voorstellen (deze taak behoort ook tot het takenpakket van de Technisch Productspecialist E-bike) Primair ligt de nadruk op het vlak van de E-Bike. Daarnaast behoort het afhandelen van vragen over de andere fietsen van RIH tot het takenpakket.
Venlo
HBO
32 - 40 uur

Solliciteren »

Vergelijkbare banen

	Technisch Specialist (support Engineer) Continu is voor diverse opdrachtgevers op zoek naar kandidaten voor de volgende functies: Technisch specialist (support engineer) Met ervaring op het gebied van gebouwbeheerssystemen (elektrotechniek) Vacaturenummer: 133192...
	It Support Specialist Vcd Automotive Is de IT wereld en het oplossen van problemen helemaal jouw ding, dan is de functie van Support Specialist op je lijf geschreven! Als support specialist onderhoud jij vanuit onze locatie Eindhoven het moderne Dealer Management Systeem CarIT (ERP applicatie) bij automerkdealers op afstand (telefonisch of remote) en ondersteun jij de dealers in het optimaal uitvoeren van hun bedrijfsprocessen. Het betreft een functie met vaste baan intentie en doorgroeimogelijkheden. Zoek jij een afwisselende support specialist baan waarin je steeds moet schakelen? Na een inwerkperiode ben jij als support specialist verantwoordelijk voor: het optimaal ondersteunen van de gebruikers van de applicatie CarIT en gekoppelde applicaties en producten het oplossen van problemen en vragen van gebruikers in het gebruik van de software het oplossen van netwerk-, database- en interfaceproblemen het analyseren van de vragen De eerste periode voer je deze werkzaamheden merendeels onder begeleiding van een ervaren support specialist uit. De nadruk ligt bij de start van de functie op het meekijken en oplossen van simpele vraagstukken, maar verschuift na verloop van tijd naar zelfstandige activiteiten waarbij je complexe vraagstukken gaat oplossen. Afhankelijk van je voorkennis en ervaring, verwachten wij dat jij na maximaal 1 tot 2 jaar de functie volledig zelfstandig kunt uitvoeren. Doorgroeimogelijkheden naar de rol van bijvoorbeeld consultant is mogelijk. Ben jij de support specialist met een groot verantwoordelijkheidsgevoel? Als support specialist ben jij het aanspreekpunt voor klanten. Elke vraag is anders en elke klant heeft andere behoeftes, vragen, verzoeken en soms problemen. Het is jouw verantwoordelijkheid de klanten te helpen, te informeren en te adviseren. De vrijheid die je krijgt is groot, evenals de verantwoordelijkheden. Ben jij de support specialist met tomeloze energie en ambities? Als mens sta jij aan het begin van je carrière, je hebt veel energie en zit vol met ambities! Jij doorziet snel bedrijfsprocessen en vindt het een kick om niet alleen problemen op te lossen, maar ook pro-actief te handelen om bepaalde foutmelding te voorkomen en/ of snel te reduceren.
	Multiple Customer Support Positions! The position of Customer Support is a sales and technical support position within a technical environment handling sales and general technical issues. Duties shall include all facets of customer service up to but not limited to, assist with incoming telephone calls, order processing, order tracking, calling customers, maintaining accurate and current dealer notes pertaining to conversations, assist the Sales Support Specialist as necessary, follow up. Responsibilities: Provide Excellent Customer Service Handle all Customer Service related calls Know who and when to transfer a call Technical knowledge and support of all products Enter customer orders accurately into the Avante system Proofread and confirm correctness of orders Assist team with projects as assigned Develop and Maintain close relationships and contact with dealer base Ability to retrieve information to answer customer questions Ensure database accuracy with updates as required in CRM and Avante Assist in resolving minor client issues when resolutions are available and know when to get a Team Leader or RSM involved Have full understanding of and assist with GSA orders and inquiries Work closely as a mentor for the Customer Service Clerk Issue RAs for credit Coordinate the School attendees each month (participating during lunches and/ or dinners with customers) Attending tradeshows as requested Have full understanding S3Philosophy, Avante, CRM and Outlook Utilize marketing tools such as website, catalog and price guide Assist with special projects, system testing, etc, as needed Know Sales Policies and Procedures and Dealer Pricing levels
	Customer Support English Given the international nature of the vacancy following text is in English. If you are interested in this vacancy please send us your resume and motivation letter English (English is the internal language). Job description: The position of Customer Support is a sales and technical support position within a technical environment handling sales and general technical issues. Duties shall include all facets of customer service up to but not limited to assist with incoming telephone calls, order processing, order tracking, calling customers, maintaining accurate and current dealer notes pertaining to conversations, assist the Sales Support Specialist (S3) as necessary, follow up. General responsibilities: - Provide excellent customer service; - Handle all customer service related calls; - Know who and when to transfer a call; - Technical knowledge and support of all the clients products; - Enter customer orders accurately into the Avante system; - Proofread and confirm correctness of orders; - Assist team with projects as assigned; - Develop and maintain close relationships and contact with dealer base; - Ability to retrieve information to answer customer questions; - Ensure database accuracy with updates as required in CRM and Avante; - Assist in resolving minor client issues when resolutions are available and know when to get a Team Leader or RSM involved; - Have full understanding of and assist with GSA orders and inquiries; - Work closely as a mentor for the Customer Service Clerk; - Issue RAs for credit; - Our client has it's own schooling projects. You coordinate the School attendees each month; - Have full understanding S3Philosophy, Avante, CRM and Outlook; - Utilize marketing tools such as website, catalog and price guide; - Assist with special projects, system testing etc, as needed; - Know sales policies and procedures and dealer pricing levels.

Populaire banen