You are here: Home » ServiceandCustomer Support Manager

ServiceandCustomer Support Manager

ServiceandCustomer Support Manager
Techniek Engineering
Werk En Vakmanschap Personeels B v En Organisatie B v
Het kostenefficiënt optimaliseren en commercieel proactief uitbreiden van de after sales service activiteiten ten behoeve van omzetverbetering bij hoge klanttevredenheid. Daartoe de prioriteiten en volgorde van de werkzaamheden binnen de afdeling bepalen, en zorgen voor de professionele ontwikkeling van de medewerkers binnen het service & after sales team. Tevens bevorderen van de samenwerking binnen het bedrijf. 1. Coördinatie field service en support desk activiteiten Aansturen van de supportdesk op de coördinatie en planning van de inzet van de Field Service Engineers ten behoeve van commissioning, preventief- en curatief onderhoud; Tevens sturen van de voortgang en verbetering van de technische support door de supportdesk op basis van prioriteiten en projecten; modificaties met bijbehorend budget; rapportages door lokale entiteiten; Kwalitatief en kwantitatief op peil houden van de bezetting; Opstellen van management rapportages. 2. Uitbreiden service activiteiten Marktgerichte service diensten definiëren en vastleggen om binnen de organisatie wereldwijd de omzet te vergroten; In overleg met de locale vestigingen de juiste hulpmiddelen en ondersteuning leveren om deze diensten succesvol aan te bieden en uit te voeren; Met oog voor klantbehoeften gerichte acties definiëren en in gang zetten om opdrachten te verwerven. Daarbij passende service en ondersteunende diensten aanbieden. 3. Contact derden Contact onderhouden met detacherings- en uitzendbureau 's, klanten, scheepswerven, keuringsinstanties en overige derden t.b.v. diagnose, effectieve voorbereiding en uitvoering van de service en after sales activiteiten; Door het toezien op het nakomen van de afspraken met klanten en goede communicatie maximale klanttevredenheid realiseren; Communicatie met de bedrijven wereldwijd; Incidenteel reizen naar klanten is onderdeel van de job. 4. Kwaliteitsverbetering Zorg dragen voor een adequate en efficiënte inrichting van de service activiteiten; Vorm geven aan beleid en werkprocessen binnen de afdeling, voortdurend nastreven van verbeteringen daarvan en tevens uitdragen van het service beleid naar de lokale entiteiten; Actief (laten) registreren van informatie uit het veld, deze interpreteren en intern beschikbaar stellen voor (proces/product) verbeteringen; In overleg met andere afdelingen en het management bepalen welke projecten binnen de afdeling moeten worden opgestart en gecoördineerd; Bewaken van, analyseren van en rapporteren over de oorzaken van garantiekosten.
Nijmegen
HBO
32 - 40 uur

Solliciteren »

Vacatures : Van N/A

ServiceandCustomer Support Manager
Vacature voor een service en customer support manager in de regio Gelderland Zuid. Ben je die lijnmanager die verantwoordelijk is voor het optimaliseren en uitbreiden van de (internationale) service, aftersales en alle gerelateerde afdelingen. Als people-manager weet je op iedere afdeling de juiste snaar te raken. Als service manager stel je prioriteiten vast en draag je zorg voor de ontwikkeling van de medewerkers en de samenwerking tussen verschillende afdelingen. Je geeft leiding aan de internationale fieldservice afdeling en bent een coach voor de binnendienst medewerkers. Taken en verantwoordelijkheden: Het aansturen van de coördinatie en planning voor de installatie en het onderhoud. Verantwoordelijk voor een optimale en kwalitatieve bezetting. Het opstellen van management rapportages. Het uitbreiden van de internationale service activiteiten door het initiëren van tevredenheids onderzoeken en het inventariseren van de hulpmiddelen welke nodig zijn voor de uitbreiding. Contacten onderhouden met klanten, instanties, leveranciers, onderaannemers en overige partijen voor het uitvoeren van de activiteiten. Als relatiebeheerder een goede band met klanten en leveranciers opbouwen. Verantwoordelijk voor het naleven van de kwaliteitsrichtlijnen en een verdere verbetering hiervan. Vormgeven aan het beleid binnen de afdeling en de werkprocessen verder structureren. Analyseren, bewaken en rapporteren van garantiekosten.

Vergelijkbare banen

	ServiceandCustomer Support Manager Vacature voor een service en customer support manager in de regio Gelderland Zuid. Ben je die lijnmanager die verantwoordelijk is voor het optimaliseren en uitbreiden van de (internationale) service, aftersales en alle gerelateerde afdelingen. Als people-manager weet je op iedere afdeling de juiste snaar te raken. Als service manager stel je prioriteiten vast en draag je zorg voor de ontwikkeling van de medewerkers en de samenwerking tussen verschillende afdelingen. Je geeft leiding aan de internationale fieldservice afdeling en bent een coach voor de binnendienst medewerkers. Taken en verantwoordelijkheden: Het aansturen van de coördinatie en planning voor de installatie en het onderhoud. Verantwoordelijk voor een optimale en kwalitatieve bezetting. Het opstellen van management rapportages. Het uitbreiden van de internationale service activiteiten door het initiëren van tevredenheids onderzoeken en het inventariseren van de hulpmiddelen welke nodig zijn voor de uitbreiding. Contacten onderhouden met klanten, instanties, leveranciers, onderaannemers en overige partijen voor het uitvoeren van de activiteiten. Als relatiebeheerder een goede band met klanten en leveranciers opbouwen. Verantwoordelijk voor het naleven van de kwaliteitsrichtlijnen en een verdere verbetering hiervan. Vormgeven aan het beleid binnen de afdeling en de werkprocessen verder structureren. Analyseren, bewaken en rapporteren van garantiekosten.
	Manager Customer Support Voor een opdrachtgever in omgeving Zwolle zoekt Fitos een Manager Customer Support (Fulltime). In deze functie ben je verantwoordelijk voor grote accounts en geeft jouw afdeling, waaraan jij leiding geeft (3 mensen), ondersteuning aan het internationale account management. Op deze afdeling bestaan de werkzaamheden o.a. uit het uitwerken van offertes, afhandeling van klachten, gebruik van ERP systeem, maken van analyses etc. Je bent in staat om de werkzaamheden van de afdeling op een hoger plan te tillen. Je bent proactief in het vebeteren van de interne processen op het gebied van customer support. Klanttevredenheid staat hoog in het vaandel en heeft voor jou de hoogste prioriteit. Je rapporteert aan de directie.
	Netapp Operations Manager Protection Manager And Provisioning Manager Administration Who Should Attend The audience for this course includes NetApp Professional Support personnel, channel partners, and customers. Certifications This course is part of the following Certifications: NetApp Certified Backup and Recovery Implementation Engineer (NCIE-B&R) Prerequisites Data ONTAP Fundamentals (DOTF)Storage Fundamentals (WBT) Course Objectives By the end of this course you should be able to: Diagram the architecture of Operations Manager 4.0, Performance Advisor 4.0, Protection Manager 4.0, and Provisioning Manager 4.0 Install and configure Operations Manager 4.0, Protection Manager 4.0, and Provisioning Manager 4.0 Secure and manage storage systems
	Transaction Support Manager Bedrijfsprofiel: Transaction Support Manager Transaction Support Manager voor een internationale consultancy organisatie. Bij deze organisatie werken in Nederland nu 15 personen. In totaal werken er zo'n 200 consultants verdeeld over de kantoren in 8 verschillende landen. Interessant in deze functie is dat je de mogelijkheid hebt om betrokken te zijn bij de verschillende diensten die ze aanbieden. Hierdoor heb je diversiteit in de opdrachten en kun je veel zien. Als Manager zul je een aantal analisten op een opdracht aansturen. Functieomschrijving: Transaction Support Manager Als Transaction Support Manager werk je met een team van financieel specialisten (collega's) alsmede in samenwerking met de oprdrachtgever en eventueel andere adviseurs. Jij bent verantwoordelijk voor het uitvoeren en aansturen van projecten, afwisselend op het gebied van: * Transaction support & Advisory: identificeren van financiele risico's, ondersteuning en advies bij aankoop en verkoop van een onderneming * Valuation / waarderingen: opstellen en analyseren van waarderingen * Corporate Recovery: Onderzoeken ten behoeve van financiële- en operationele herstructurering of optimalisatie van ondernemingen * Onderzoeken ten behoeve van het oplossen van juridische conflictsituaties * Economic & Business Analyses: marktanalyses, heel concreet kwantificeren van informatie, wordt vaak samen met andere dienst geleverd Het interessante aan deze rol is dat je breed inzetbaar kan zijn en verschillende vraagstukken zult oppakken. Het kan zijn dat je alleen verantwoordelijk bent voor een opdracht maar ook samen met een team dat, afhankelijk van de opdrachtgrootte, uit één of meerdere Analisten bestaat. Verder zul je bij internationale opdrachten samenwerken met je collega's van de internationale kantoren. Functiecriteria: Transaction Support Manager * 6 tot 12 jaar jaar relevante werkervaring bij voorkeur bij een Consultancy kantoor of Accountantskantoor of in een financiële functie binnen een grote organisatie * WO opleiding (eventueel aangevuld met relevante cursussen dan wel postdoctorale opleidingen RA of RC) * Uitstekend analytisch vermogen en snel in staat overzicht in chaos te creëren * Flexibele, creatieve en onderdemende instelling * Bereid om nationaal en internationaal te reizen Copyright Independent Recruiters

Populaire banen