You are here: Home » Automatisering Internet
Automatisering Internet
| Automatisering Internet 1 to 13 of 13 |
 |
Servicegerichte Commerciële Ict-er Gezocht In Breda Voor 40 Uur Per Week OrganisatieOnze opdrachtgever is een innovatieve internetprovider en groeit hard bij de dienstverlening aan de particuliere en zakelijke markt. Een jonge, levendige, informele organisatie met korte lijntjes.FunctiebeschrijvingAls medewerker Service Delivery ben je verantwoordelijk voor de afhandeling van inkomende telefoongesprekken met klanten. Je beantwoordt vragen met betrekking tot de levering van onze diensten. Daarnaast dien je hen te informeren over het productaanbod van de organisatie om hen vervolgens te motiveren om onze producten en/of diensten te gaan afnemen. Tevens voer je gesprekken met bestaande klanten en probeer je de klant te overtuigen het bestaande pakket uit te breiden. Jij moet voldoen aan het volgende profiel: Commercieel Ervaring met klantcontacten (bij voorkeur telefonisch) Sterke mondelinge uitdrukkingsvaardigheid Affiniteit met internet,televisie en telefonie Goed administratief inzicht Flexibiliteit met betrekking tot het werken in de avonden en weekenden. De werktijden zijn in overleg met ons in te delen Persoonlijkheid: Een plezierige en enthousiaste teamplayer Klant- en marktgericht Flexibele instelling Communicatief vaardig Wij bieden een uitdagende functie binnen een prettige en dynamische werkomgeving.Spreekt bovenstaand jou aan? Neem dan gelijk contact met ons op per telefoon of mail. 076-5300733 / breda.cc.123@content.nlWij vragenHerken jij jezelf in de volgende punten?CommercieelFlexibelEigen initiatiefResultaatgerichtTeamplayerEn heb jij Mbo/Hbo aangevuld met:Kennis van MS OfficeKennis van MS WordKennis van MS ExcelKennis van MS PowerpointGoede beheersing van de Nederlandse taalGoede beheersing van de Engelse taalKennis van De ICT branche, computer hardware enz is een preAanbodWat mag je verwachten:Uitzicht op een vast contractFulltime functieFlexibele werktijdenParttime mogelijkheidGoed salarisUitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden Review dit werk + Voeg toe aan mijn opgeslagen lijst |
Solliciteer » | ||
|
|
Medewerker Front Office It OrganisatieOnze opdrachtgever levert digitale printsystemen, software en diensten voor productie, reproductie, distributie en management van documenten, in kleur en zwart-wit, in klein- en grootformaat voor professionele gebruikers in onder meer kantoren, het onderwijs, de industrie, reclame en de grafische markt. FunctiebeschrijvingAannemen en verwerken van klantmeldingen met betrekking tot systemen en vragen in het algemeen, 20% telefonisch en 80% via mail / web.Efficiënt inzetten van de beschikbare capaciteit rekening houdend met een optimale klanttevredenheid.Afhandelen en bewaken van klachten en bemerkingen van klanten en indien nodig het oplossen van lichte ICT vraagstukken. Taken:1. Afhandelen van het werkaanbod volgens de gestelde normen;2. Het efficiënt en verantwoordelijk beheer van beschikbare middelen en tijd inclusief de bijbehorende administratie3. Initiatief ondernemen bij verbetermogelijkheden in werkprocessen en realisatie afdelingsdoelstelling.4. Monitoren en aanpassen voorplanning; Informeren/ overleggen met technici / klanten m.b.t. relevante karwei- informatie;5. Beheer van dagelijkse buitendienstcapaciteit;6. Beheer van beschikbare eigentijd;7. Het optimaliseren van overleg en afstemming van werkaanbod en -aanpak met directe collega's.8. Beantwoorden van klantvragen en indien nodig deze klant navigeren door de organisatie. 9 Signaleren van afwijkingen binnen het proces en daarna handelen middels een passende actie. 10. Nemen van individuele verantwoordelijkheid voor een goed functionerend team. Wij vragenHerken jij jezelf in de volgende punten?KritischFlexibelUitdaging en afwisselingEn heb jij Mbo aangevuld met:2 jaar relevante werkervaringKennis van MS OfficeGoede beheersing van de Nederlandse taalAanbodWat mag je verwachten:Uitzicht op een vast contractFulltime functieContentContentReferentienummer: 2486816-M4N-NL-DFHeb je interesse in deze functie? Klik hier om direct te solliciteren of neem voor meer informatie contact met ons op, op telefoonnummer: 073-612 21 25. Review dit werk + Voeg toe aan mijn opgeslagen lijst |
Solliciteer » | ||
|
|
Medewerker Proces Control OrganisatieGrootste energieleverancier van Europa Het Nederlandse bedrijf is onderdeel van het grotere Duitse bedrijf, een energieproducent en leveringsbedrijf dat wereldwijd ruim 30 miljoen klanten bedient. Het bedrijf is Europas grootste energieleverancier. We zorgen voor een veilige en toekomstgerichte productie en levering van elektriciteit en gas voor de zakelijke en particuliere markt. FunctiebeschrijvingDe belangrijkste taken zijn van de medewerker proces control zijn:Het geven van eerstelijns ondersteuning bij incidenten of vragen en deze waar nodig doorzetten naar de betreffende leverancier van de applicatie.Het operationeel beheren van applicaties (onder andere tabellen, prijzen, interfaces, autorisaties, bestandsuitwisseling).Het ondersteunen van de business bij het functioneel beschrijven van de eisen en wensen voor systeemwijzigingen (changes of projecten).Het in overleg met de business opstellen en afstemmen van de productieplanning en communicatie met betrokken partijen voeren (business, leverancier en printstraat).Vanuit de business fungeren aIs aanspreekpunt voor de leverancier bij incidenten en changes.Als kennishouder of kartrekker deelnemen aan business projecten.Voortgangs- en kwaliteitsbewaking van gelogde meldingen.Het doen van een kwalitatieve intake op systeemtestdocumentatie afkomstig van een externe partij.Het uitvoeren van een systeemtest voor functionaliteit die door het eigen team is aangepast.De coördinatie van uitvoering van testprocessen ten behoeve van de gebruikersacceptatietest.Zorgdragen voor interne rapportages.Het onderhouden en verbeteren van huidige processen en procedures. Doen van verbetervoorstellen over samenwerking met externe partijen.Brede inzetbaarheid voor alle werkzaamheden van het team.Beschik jij over een HBO afgeronde opleiding? Heb je kennis van SAP IS-U en CRM, maar daarnaast ook van de beheersprocessen BISL/ASL/ITIL? Jouw cometenties zijn; goed kunnen analyseren, plannen en organiseren. Daarnaast heb je een goede schriftelijke en mondelinge uitdrukkingsvaardigheid.Herken jij jezelf hierin? Reageer dan direct!Wij vragenHerken jij jezelf in de volgende punten?PrestatiegerichtKritischZelfstandigResultaatgerichtEn heb jij Hbo, met diploma, aangevuld met:2 jaar relevante werkervaringKennis van MS OfficeGoede beheersing van de Nederlandse taalGoede beheersing van de Engelse taalAanbodWat mag je verwachten:Tijdelijke functieFulltime functie Review dit werk + Voeg toe aan mijn opgeslagen lijst |
Solliciteer » | ||
|
|
CommerciËle Tijger Gezocht OrganisatieOnze opdrachtgever, locatie Breda, is een sterk groeiende, innovatieve internet service provider die met ruim 50 medewerkers de levering verzorgt van internet, telefonie en TV aan particuliere klanten. Hun focus ligt voornamelijk op het gebied van. glasvezeldiensten aan consumenten.Hiermee heeft onze opdrachtgever de afgelopen jaren een explosieve groei laten zien. De organisatie kenmerkt zich door een dynamische, jonge en professionele werksfeer, oog voor kwaliteit, service en bereikbaarheid voor haar klanten. FunctiebeschrijvingVanwege de sterke groei van de organisatie is Concepts ICT op zoek naar:Medewerker Sales (fulltime)Als telefonisch verkoop medewerker ben je verantwoordelijk voor de afhandeling van inkomende telefoongesprekken van potentiële klanten. Je dient hen te informeren over het productaanbod van onze organisatie om hen vervolgens te motiveren om onze producten en/of diensten te gaan afnemen. Tevens voer je gesprekken met bestaande klanten en probeer je de klant te overtuigen het bestaande pakket bij ons uit te breiden.De kandidaat waar wij naar op zoek zijn is communicatief zeer vaardig, is zeer commercieel en haalt een kick uit het scoren van een sale en het klantencontact/beheer.Wij vragenHerken jij jezelf in de volgende punten?CommercieelFlexibelResultaatgerichtTeamplayerPlezierEn heb jij Mbo/Hbo aangevuld met:Kennis van MS OfficeKennis van MS WordKennis van MS ExcelGoede beheersing van de Nederlandse taalGoede beheersing van de Engelse taalKennis van ICT kennis en affiniteit met internet, televisie e is een preAanbodWat mag je verwachten:Uitzicht op een vast contractFulltime functieGoed salaris Review dit werk + Voeg toe aan mijn opgeslagen lijst |
Solliciteer » | ||
|
|
Junior Systeem Beheerder OrganisatieOnze klant heeft een leidende rol in het vormgeven van de spelletjesindustrie en heeft sterke ambities, game expertise en verstand van de afzetmarkt. Dit zorgt ervoor dat zij daadwerkelijk luistert naar de spelers en in datgene voorzien wat zij graag spelen, over de hele wereld.FunctiebeschrijvingTaken en verantwoordelijkheden: Installeren, aansluiten en verplaatsen van PCs; Aansluiten van vastetelefoons; Configurerenmobieletelefoons; Aanpassen patches e.d.; Gebruikersbeheer: aanmaken gebruikers accounts/mailboxen, aanpassen permissies; Troubleshooting/oplossing van PC/gebruikers problemen; Oplossen van printerproblemen.Jouwprofiel: Minimaal twee jaar ervaring in een soortgelijke functie, waarbij je kennis hebt opgedaan van o.a.:o Officeo Adobe Softwareo Windows Vista/7o Internetbrowsers, IE, Firefoxo Verwijderen van spyware/malwareo Exchange/Active Directoryo WDS rollouto Netwerkapparatuuro Printers Goede beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift. Microsoft certificering is een pré.Graag alleen reageren als je ook echt de Engelse taal goed beheerst.Wij vragenHerken jij jezelf in de volgende punten?Eigen initiatiefHard werkenEn heb jij Mbo aangevuld met:2 jaar relevante werkervaringKennis van MS OfficeKennis van MS WordKennis van MS ExcelKennis van MS PowerpointGoede beheersing van de Nederlandse taalGoede beheersing van de Engelse taalEen certificaat voor MicrosoftAanbodWat mag je verwachten:Uitzicht op een vast contractFulltime functieGoed salarisUitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden Review dit werk + Voeg toe aan mijn opgeslagen lijst |
Solliciteer » | ||
|
|
Communicatief Én Technisch Talent In Breda Gevraagd OrganisatieOnze opdrachtgever is een innovatieve internetprovider en groeit hard bij de dienstverlening aan de particuliere en zakelijke markt. Een jonge, levendige, informele organisatie met korte lijntjes.FunctiebeschrijvingDoor de groei van de afdeling Service zijn wij op zoek naar een :Service Medewerker Technisch (parttime/Fulltime)Je taken : Je gaat aan de slag als 1e/2e lijn servicemedewerker voor particuliere en/of zakelijke gebruikers. Je beantwoord technische vragen zowel telefonisch als per e-mail en geeft desgevraagd ook technische adviezen. Je registreert storingen in ons ticketsysteem. Je bent gedurende onze openingstijden beschikbaar om onze klanten te voorzien van de juiste begeleiding en het juiste antwoord.Functie eisen :Klantvriendelijk Affiniteit met internet Basis kennis van MS Windows en MS Office Kennis met MAC en Linux is een pré Goede communicatieve vaardigheden,zowel mondeling als schriftelijk Minimaal MBO niveau richting ICT Op basis van een vooraf bekend rooster inzetbaar binnen onze openingstijden, ook avonden en weekenden.Ervaring in een service omgeving is een pré Wij bieden : Een uitdagende baan waarin kennis, ontwikkeling en uitdaging centraal staan. Je draait mee in een jong team binnen een prettige en dynamische organisatie. Binnen ons bedrijf bieden wij je spaarloon en een pensioenregeling. Het salaris is afhankelijk van ervaring en leeftijdWij vragenHerken jij jezelf in de volgende punten?Eigen initiatiefZelfstandigHard werkenResultaatgerichtTeamplayerEn heb jij mbo/hbo aangevuld met:Kennis van MS OfficeKennis van MS WordKennis van MS ExcelKennis van MS PowerpointGoede beheersing van de Nederlandse taalGoede beheersing van de Engelse taalKennis van De ICT branche, computer hardware enz is een preAanbodWat mag je verwachten:Uitzicht op een vast contractFulltime functieParttime mogelijkheidGoed salarisUitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden Review dit werk + Voeg toe aan mijn opgeslagen lijst |
Solliciteer » | ||
|
|
Medewerker PlanningandControl Afdeling Documentaire Informatie Voorziening OrganisatieOnze opdrachtgever doet er alles aan doet om mensen (weer) aan het werk te helpen. Alleen als blijkt dat werken op dat moment echt onmogelijk is, zorgen zij voor een tijdelijke uitkering. Naast het verstrekken van uitkeringen, stimuleert en ondersteunt onze opdrachtgever bij re-integratie. De afdeling Documentaire Informatie Voorziening (DIV) zorgt ervoor dat de bedrijfsprocessen de (digitale) documenten tot hun beschikking krijgen die zij nodig hebben om hun taken goed te kunnen uitvoeren. De afdeling Productie zorgt voor het verwerken van de inkomende en uitgaande documentenstromen van deze bedrijfsprocessen. FunctiebeschrijvingHeb jij aantoonbare werkervaring op het gebied van planning en affeniteit met en kennis van geautomatiseerde systemen? Kan jij goed plannen en organiseren en bezit je over improvisatietalent? Lees dan snel verder!In deze functie ben je verantwoordelijk voor de planning en control cyclus van de afdeling DIV Productie. Je ondersteunt het management bij de totstandkoming van de productie- en capaciteitsbegroting aan de hand van normeringen. Je rapporteert aan het management over de ontwikkeling in de realisatie ten opzichte van de begroting en de ontwikkeling van de productie. Je maakt week-, maand-, kwartaal- en jaar productie prognoses en houdt daarbij rekening met de productie historie, de trends en seizoenspatronen (forecast). Je stemt dagelijks en vooraf het werkaanbod, inzet van medewerkers en inzet van apparatuur op elkaar af ten behoeve van een efficiënt en effectief productieproces (planning). Je signaleert risico's en geeft pro-actief adviezen aan het management. Je signaleert intern en extern op het eigen vakgebied de noodzaak tot vernieuwing en verandering en je neemt initiatieven voor je ontwikkeling en de realisatie daarvan. Je bent effectief in het creëren van draagvlak voor verbeteringen in Planning en Control bij het lijnmanagement en andere stafonderdelen en de productie. Tenslotte ondersteun je het management van DIV Productie bij het realiseren van de doelstellingen uit het jaarplan DIV. Voldoe jij aan alle gestelde eisen? Dan ontvangen wij graag zo snel mogelijk jouw sollicitatie!Stuur je CV met motivatie naar amsterdam.ub.026@content.nl of bel met 020-671 16 11.Wij vragenHerken jij jezelf in de volgende punten?KritischFlexibelResultaatgerichtVerantwoordelijkheidsgevoelTeamplayerEn heb jij Hbo, met diploma, aangevuld met:4 jaar relevante werkervaringKennis van MS WordKennis van MS ExcelGoede beheersing van de Nederlandse taalAanbodWat mag je verwachten:Tijdelijke functieFulltime functieDe functie is in eerste instantie voor een half jaar. Je komt te werken in ploegendienst tussen 06:30 en 18:30.ContentContentReferentienummer: 2484173-M4N-NL-DFHeb je interesse in deze functie? Klik hier om direct te solliciteren of neem voor meer informatie contact met ons op, op telefoonnummer: 020-671 16 11. Review dit werk + Voeg toe aan mijn opgeslagen lijst |
Solliciteer » | ||
|
|
Call Agent OrganisatieOnze klant is een internationaal en onafhankelijk contactcenter met een uitgesproken ervaring in het professioneel afhandelen van zowel inbound- als outbound projecten.Ze zijn gespecialiseerd in het beheer van klantenrelaties op afstand en dit in sectoren zoals IT, automotive en Telecom.FunctiebeschrijvingAls Call Agent ben je verantwoordelijk voor het bieden van vakkundige oplossingen voor ICT gerelateerde support aanvragen van gebruikers. Je zorgt ervoor dat deze aanvragen worden geregistreerd, geanalyseerd, beoordeeld en opgevolgd. Je draagt in belangrijke mate bij aan de klanttevredenheid. Om ervoor te zorgen dat jij over de juiste kennis en vaardigheden beschikt, begin je met een specifieke training. Wij vragenHerken jij jezelf in de volgende punten?Eigen initiatiefZelfstandigHard werkenTeamplayerLoyaalEn heb jij Mbo aangevuld met:1 jaar relevante werkervaringKennis van MS OfficeGoede beheersing van de Nederlandse taalGoede beheersing van de Engelse taalBeschikbaar min. 20u pwAanbodWat mag je verwachten:Uitzicht op een vast contractFulltime functie Review dit werk + Voeg toe aan mijn opgeslagen lijst |
Solliciteer » | ||
|
|
E-learning Specialist Op De Afdeling Opleidingen 32 - 40 Uur OrganisatieOnze opdrachtgever is de specialist en Europese marktleider op het gebied van afvalmanagment. Ze helpen bij het inzamelen en duurzaam verwerken van afval. FunctiebeschrijvingVoor de afdeling Opleidingen, zoeken wij op korte termijn voor 32-40 uur per week een enthousiaste en gemotiveerde E-learning specialist. In deze functie werk je op het snijvlak van HR, ICT en de business. Je ontwikkelt mede, implementeert, plant, organiseert en registreert e-learning (activiteiten), indien nodig in overleg met de Opleidingsadviseur. Als E-learning Specialist weet je op basis van de input van de business, E-learning te creëren, waaronder het maken en bewerken van teksten, video- en audiomateriaal. Tevens houd je bestaande E-learning op basis van verzoeken van ICT en de business up-to-date én onderhoud en vernieuw je, in overleg met de afdeling Opleidingen, de templates in samenwerking met ICT. Verder behoren tot jouw verantwoordelijkheden; het doorontwikkelen van de digitale leeromgeving qua design, gebruik en functionaliteit in samenwerking met ICT en externe softwareontwikkelaars, maar ook het afstemmen met interne en externe betrokkenen over o.a. inhoud E-learning en gebruik van de applicaties. Tot slot houd je je bezig met het maken van rappportages met betrekking tot E-learning, doe je verbetervoorstellen en ontwikkel je in samenspraak met de Opleidingsadviseur beleid op het vlak van E-learning en blended learning in het algemeen. Wij vragen qua achtergrond voor deze functie kandidaten met de volgende ervaring. Als E-learning Specialist heb je 2 tot 3 jaar relevante werkervaring in opleiding & ontwikkeling of in de ICT-sector met een specialisatie in E-learning / digitale media. Je hebt een afgeronde HBO-opleiding in: opleidingskunde, digitale communicatie, informatie en communicatie, interactieve media, Media en Communicatie of Pedagogiek. Tevens ben je een enthousiaste én gemotiveerde persoonlijkheid en beschik je over goede mondelinge- en schriftelijke communicatievaardigheden. Verder ben je analytisch en een goede planner/organisator. Ervaring met het ontwikkelen van E-learning, ontwikkeltools en content management systemen is een pré. In eerste instantie focussen jouw taken en verantwoordelijkheden zich op Nederland. Indien je een positieve ontwikkeling doormaakt, zal je in 2011 ook een coördinerende rol hebben richting Duitsland en België. Hierbij vragen wij een bereidheid om te reizen zowel binnen en op termijn ook buiten Nederland. Ben je enthousiast gemaakt en is dit de functie voor jou? Reageer dan via onderstaande link door het sturen van je CV en motivatiebrief.Wij vragenHerken jij jezelf in de volgende punten?FlexibelEigen initiatiefZelfstandigVerantwoordelijkheidsgevoelEn heb jij Hbo aangevuld met:2 jaar relevante werkervaringKennis van MS OfficeGoede beheersing van de Nederlandse taalAanbodWat mag je verwachten:Uitzicht op een vast contractFulltime functie Review dit werk + Voeg toe aan mijn opgeslagen lijst |
Solliciteer » | ||
|
|
Quality Officer Fulltime Oud Gastel OrganisatieOnze opdrachtgever is een Amerikaans beursgenoteerde organisatie met een jaarlijkse omzet van meer dan 2 miljard Amerikaanse dollars. Het bedrijf ontwerpt, produceert en verkoopt wereldwijd een uitgebreide collectie van onderkleding, sportkleding, jeans en zwemkleding onder bekende merknamen, waaronder Calvin Klein. Er zal worden opgestart in dagdienst, maar omstreeks oktober 2010 zal er gewerkt gaan worden in 2 shifts tussen 06.30 en 23.30 uur. FunctiebeschrijvingHet doel is dat de werkinstructies op een duidelijke en uniforme manier up to date worden gehouden. Belangrijk is dat alle veranderingen binnen het logistieke proces en/of IT vertaald worden naar heldere en duidelijke werkinstructies. Ook het zorgdragen dat deze veranderingen bij iedereen bekend zijn en wellicht delen van het trainen (of zorgdragen voor adequate training) valt hieronder te verstaan. Aangezien er in de komende maanden zoveel veranderingen voorzien zijn hebben we structureel iemand nodig die die goed kan weergeven en kan meedenken dat iedereen goed op de hoogte blijft. Wij vragenHerken jij jezelf in de volgende punten?ZelfstandigVerantwoordelijkheidsgevoelTeamplayerEn heb jij Hbo, met diploma, in de richting Logistiek / Vervoerskunde aangevuld met:1,5 jaar relevante werkervaringKennis van MS OfficeGoede beheersing van de Nederlandse taalGoede beheersing van de Engelse taalAanbodWat mag je verwachten:Uitzicht op een vast contractFulltime functieGoed salarisContentContentReferentienummer: 2486184-M4N-NL-DFHeb je interesse in deze functie? Klik hier om direct te solliciteren of neem voor meer informatie contact met ons op, op telefoonnummer: 0165-52 46 20. Review dit werk + Voeg toe aan mijn opgeslagen lijst |
Solliciteer » | ||
|
|
Medewerker Serviceloket 1e Lijns OrganisatieWerken aan een betere stad? Werken bij de gemeente EindhovenEindhoven is onmiskenbaar de meest uitdagende stad in het Zuiden van ons land. Deze vijfde stad van Nederland heeft alles te bieden wat het leven aangenaam maakt!De continuïteit en het succes van de gemeente Eindhoven wordt in belangrijke mate bepaald door haar medewerkers. De gemeente investeert daarom in de kwaliteit van haar medewerkers met als doel het potentieel van de medewerkers te ontwikkelen en beter te gebruiken. Competentiemanagement, opleidingen, flexibiliteit, mobiliteit en loopbaanbeleid staan daarin centraal. De gemeente Eindhoven biedt je bij uitstek kansen om aan je verdere professionalisering te werken. De stad die bruist is dan ook op zoek naar medewerkers met toekomst.FunctiebeschrijvingHet Serviceloket levert optimaal vraaggericht en geïntegreerd goederen en diensten, is daarvoor dé centraal en multichannel ingerichte ingang en initieert en zorgt er voor dat de vraag wordt geregistreerd en afgestemd op en getoetst aan heldere, voor iedereen duidelijke en in onderling overleg tot stand gekomen kaders en richtlijnen.1. Registreren en toetsen van meldingen.Aannemen en registreren van alle binnenkomende meldingen (klachten, wensen, informatievragen en (ver)storingen) ophet totale werkgebied van gemeentebrede, interne dienstverlening. Toetsen van alle meldingen op vastgestelde kaders en richtlijnen en beslissen over het accepteren en uitvoeren. Interpreteren van de situatie en hieruit de impact, urgentie enprioriteit voor uitvoering bepalen. Analyseren van meldingen en beslissen over directe uitvoering (1e lijns) of hetoverdragen aan 2e lijns medewerkers, vakspecialisten of externe partijen.2. Oplossen en uitvoeren.Direct na registratie en toetsing uitvoeren van 1e lijns meldingen binnen vastgestelde werkafspraken. Dit bestaat uit het realiseren van wensen, beantwoorden van vragen, het structureel oplossen van (ver)storingen of het uitvoeren van eenstandaardoplossing/workaround voor het herstellen van beschikbaarheid en functionaliteit.Overdragen van meldingen aan 2e lijns medewerkers, vakspecialisten of externe partijen als de uitvoering complexer of arbeidsintensiever is dan verwacht bij de registreren en toetsen.3. Proces- en kwaliteitscontrole.Controleren en bewaken van alle openstaande meldingen, multidisciplinair en sectoroverstijgend, op afgesprokenservicelevels. Signaleren van afwijkingen en rapporteren aan procescoördinatoren. Signaleren van escalaties en opstartenvan escalatieprocedures. Controleren van afgesloten meldingen op kwaliteit van uitvoering en registratie, afwijkingen rapporteren aan procescoördinatoren.4. Kwaliteitsverbetering dienstverlening.Signaleren van structurele, terugkerende (ver)storingen. Ontwikkelen en initiëren van structurele oplossingen ofstandaardoplossingen/workarounds hiervoor met als doel een hoger niveau van dienstverlening.Signaleren van inefficiënte procedures en dienstverlening. Ontwikkelen en initiëren van de dienstverlening.5. Voorlichten en informeren van de gemeentelijke organisatie.Proactief en reactief informeren, instrueren en begeleiden van (delen van) de gemeentelijke organisatie bij afwijkingen van of wijzigingen op de standaard dienstverlening.Wij vragenHerken jij jezelf in de volgende punten?PrestatiegerichtResultaatgerichtTeamplayerEn heb jij Hbo/WO, met diploma, in de richting Informatica / BI aangevuld met:3 jaar relevante werkervaringKennis van MS OfficeGoede beheersing van de Nederlandse taalITIL-foundationAanbodWat mag je verwachten:Tijdelijke functieFulltime functieGoed salaris Review dit werk + Voeg toe aan mijn opgeslagen lijst |
Solliciteer » | ||
|
|
Ict Traineeship Voor Hbo / Wo Afgestudeerden Randstad OrganisatieOnze klant is een jonge, dynamische ICT dienstverlener met een zeer hoog ambitieniveau. Dit ambitieniveau vind je niet alleen terug in de ondernemingsdoelstelling, maar ook in het kwaliteitsniveau van de medewerkers. Om bij deze onderneming te passen en succesvol te zijn moet je dus best wel wat in je mars hebben! Gezien het realistische toekomstbeeld hebben zij jou echter ook veel te bieden als het aankomt op persoonlijke en vakmatige ontwikkeling. Kortom, onze opdrachtgever zoekt kanjers die gezamenlijk de schouders gaan zetten onder een fascinerende toekomst. FunctiebeschrijvingDit traineeschip bij onze opdrachtgever staat open voor HBO en WO (bijna) afgestudeerden, ongeacht welke studierichting!Onze opdrachtgever biedt niet zomaar een baan, maar een volledig ontwikkeltraject. Onze opdrachtgever biedt jou een scala aan opleidings- en ontwikkelfaciliteiten, persoonlijke begeleiding op maat en ruimte om te groeien. De snelheid en de mate waarin je carrière zich ontwikkeld, heb jij zelf in de hand. Ik ben ambitieus, leergierig en resultaatgericht. Ik wil mij persoonlijk ontwikkelen en zoek voor het starten van mijn carrière, een werkgever die mij hierin ondersteund Is dit een qoute die van jou kan zijn? Dan biedt onze opdrachtgever je de unieke mogelijkheid om je loopbaan vorm te geven in deze masterclass. Na twee maanden intensieve interne opleiding ga jij onder begeleiding aan het werk bij een van onze opdrachtgevers. Met deze Masterclass geef jij je loopbaan een vliegende start. Onze opdrachtgevers zijn gerenommeerde (landelijke en internationale opererende )bedrijven, behorende tot de bank- en verzekeringsbranche, de zorg, energiesector en de industrie. Je gaat hier aan de slag als bijvoorbeeld een functioneel of applicatiebeheerder, informatieanalist, tester, ontwikkelaar of een van de vele andere functiesOnze opdrachtgever biedt jou uitstekende arbeidsvoorwaarden en de organisatie gelooft direct in een gezamelijke toekomst. Hier hoort ook een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd bij.Is jouw interesse gewekt en wil jij een vliegende start aan je carrière geven, reageer dan snel met je CV en je motivatie. Wij zullen je sollicitatie binnen 2 werkdagen in behandeling nemen.Wij vragenHerken jij jezelf in de volgende punten?AmbitieusEigen initiatiefZelfstandigProjectmatig werkenVerantwoordelijkheidsgevoelEn heb jij Hbo/WO aangevuld met:Kennis van MS OfficeGoede beheersing van de Nederlandse taalAanbodWat mag je verwachten:Direct vast contractFulltime functieGoed salarisAantrekkelijke bonusregelingLeaseautoUitstekende secundaire arbeidsvoorwaardenContentContentReferentienummer: 2476895-M4N-NL-DFHeb je interesse in deze functie? Klik hier om direct te solliciteren of neem voor meer informatie contact met ons op, op telefoonnummer: 033-422 70 70. Review dit werk + Voeg toe aan mijn opgeslagen lijst |
Solliciteer » | ||
|
|
Servicedesk Medewerker Ict OrganisatieOnze opdrachtgever is het ICT-onderdeel van een groot internationaal accountantskantoor met een zeer speciale certificering. De sfeer is intern informeel en naar buiten toe zakelijk. Het betreft een platte organisatie die veel vrijheid en doorgroeimogelijkheden biedt. Er heerst een mentaliteit van hard werken en kwaliteit afleveren. Dit onderdeel is gevestigd nabij station Sloterdijk en goed te bereiken met het openbaar vervoer. Het pand is nieuw en erg mooi, het heeft een high-tech, maar toch warme uitstraling.FunctiebeschrijvingAls servicedesk medewerker ben je hét eerste aanspreekpunt voor vragen van klanten. Je draagt (voornamelijk telefonisch) zorg voor een adequate afhandeling van vragen en oplossingen op het gebied van ICT. Hiermee draag je bij aan een zo hoog mogelijke first time fix. Specifieke vragen geef je door aan specialisten op de tweede lijn. Je bewaakt de terugkoppeling van de tweede lijn aan de klant. Je bent werkzaam binnen een team met specialisten op het gebied van de verschillende disciplines. Affiniteit met klantenservice vormt een gemeenschappelijke factor binnen het team. Je rapporteert aan de teamleader.VerantwoordelijkhedenAls servicedesk medewerker zijn de termen 'klantgerichtheid' en 'resultaatgerichtheid' kernbegrippen. Naast eerder genoemde taken heb je binnen de functie de volgende verantwoordelijkheden: Je registreert alle binnenkomende ondersteuningsverzoeken op uniforme wijze Je draagt zorg voor een correcte overdracht van informatie aan collega's wanneer nodig Je bent in staat standaardprocedures te volgen, maar je kunt binnen de procedures knelpunten signaleren Je signaleert bij lange wachtrijen, incident wachtrijen of verhoogde werkdruk en onderneemt hier actie op Je signaleert regelmatig terugkerende wensen en vragen met betrekking tot de dienstverlening en het productenpakket en koppelt deze terug aan de teamleader Je vertegenwoordigt de afdeling op een professionele manier en herkent mogelijkheden voor het verbeteren van bestaande dienstenJe beschikt over een afgeronde MBO opleiding op het gebied van ICT, daarnaast heb je een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en een goede beheersing van de Engelse taal. Je hebt algemene kennis van Windows, office systemen, netwerken, databases, ruimtebeheer en opslagmedia. Kennis van ITIL Foundation is een pre.We ontvangen graag jouw cv met motivatie online.Wij vragenHerken jij jezelf in de volgende punten?PrestatiegerichtFlexibelEn heb jij Mbo aangevuld met:1 jaar relevante werkervaringKennis van MS OfficeKennis van MS WordKennis van MS ExcelGoede beheersing van de Nederlandse taalGoede beheersing van de Engelse taalAanbodWat mag je verwachten:Uitzicht op een vast contractFulltime functieGoed salarisContentContentReferentienummer: 2487636-M4N-NL-DFHeb je interesse in deze functie? Klik hier om direct te solliciteren of neem voor meer informatie contact met ons op, op telefoonnummer: 020-624 75 71. Review dit werk + Voeg toe aan mijn opgeslagen lijst |
Solliciteer » |
| Automatisering Internet 1 to 13 of 13 |