You are here: Home » Call Centre Receptie
Call Centre Receptie
| Call Centre Receptie 1 to 30 of 94 | First | Previous | 1 | 2 | 3 | 4 | Next | Last |
 |
Verkopen Van Munten? OrganisatieOnze klant is een snelgroeiende, jonge en dynamische internationaal Direct Marketing organisatie. Wij zijn marktleider op het gebied van munten en herdenkingsuitgiften in Nederland en Europa via onze zusterorganisaties in 10 andere Europese landen. In de Nederlandse vestiging zijn ongeveer 70 mensen werkzaam.FunctiebeschrijvingWij zoeken enthousiaste mensen om ons klantenbestand telefonisch te benaderen en muntencollecties te verkopen.Wat vragen wij: goede communicatieve vaardigheden aantoonbare outbound ervaring ABN gevoel voor klanten en kwaliteit commerciële drive resultaatgericht en gedreven teamspirit minimaal 24- 32 uur per week beschikbaarBij onze klant kun je: werken maandag tot en met zaterdag, s middags of s avonds veel leren werken in een leuk teamWat bieden wij: een goed basis salaris een leuke werksfeer intensieve begeleiding en ondersteuning in je werk flexibele werktijdenWij vragenHerken jij jezelf in de volgende punten?Eigen initiatiefZelfstandigHard werkenEn heb jij Havo/Mbo aangevuld met:2 jaar relevante werkervaringKennis van MS OfficeKennis van MS WordKennis van MS ExcelGoede beheersing van de Nederlandse taalAanbodWat mag je verwachten:Uitzicht op een vast contractParttime functieFlexibele werktijdenGoed salarisUitstekende secundaire arbeidsvoorwaardenContentContentReferentienummer: 2484583-M4N-NL-DFHeb je interesse in deze functie? Klik hier om direct te solliciteren of neem voor meer informatie contact met ons op, op telefoonnummer: 036-548 92 33. Review dit werk + Voeg toe aan mijn opgeslagen lijst |
Solliciteer » | ||
|
|
Telefonisch Adviseur OrganisatieRVS is een wereldwijde financiële instelling die diensten levert op het gebied van bankieren, beleggen, levensverzekeringen en pensioenen. Landelijke telefonische vragen van klanten en potentiële klanten komen op deze centrale afdeling in Ede binnen: Het Klant Contact Center. Het Klant Contact Center, dat in 2006 de prestigieuze zilveren Callcenter Award heeft gewonnen en in 2009 de Nationale Contact Center Salkes Award, is het aanspreekpunt voor de klanten. Voor deze dynamische afdeling met prettige werksfeer zijn we op zoek naar communicatieve en commercieel ingestelde telefonisch adviseurs.FunctiebeschrijvingKlanten van RVS bellen met vragen over hypotheken, pensioenen en verzekeringen. Je geeft informatie, handelt klachten af en anticipeert actief op de wensen van de klant. Tevens verkoop je telefonisch verzekeringsproducten. Op basis van de vraag plan je een afspraak in met de adviseur, voor een persoonlijk advies bij de klant thuis. Je start met een gedegen product- en commerciële training, daarnaast krijg je uitvoerig werkplekbegeleiding door ervaren collega's (bijzonderhedenformulier). Je verder ontwikkelen in je vakgebied als adviseur is voor ons een gegeven.Doel van de functieBijdragen aan de doelstellingen van het Klant Contact Center.Het bieden van service op verzoek van (potentiële) klanten volgens het vastgestelde bedieningsconcept.Vanuit een commerciële invalshoek opereren als intermediair tussen klant en adviseur.Je moet cross-sellen en kunnen afsluiten op een beperkt verzekeringspakket (auto en paraplu)Het vervullen van de marktsignaalfunctie.De bedieningstijd waarin de medewerker taken uitvoert is genormeerd. Medewerker kan uitvoering geven aan meerdere verkeersstromen, zowel mondeling als schriftelijk. Wij vragenHerken jij jezelf in de volgende punten?CommercieelFlexibelUitdaging en afwisselingResultaatgerichtTeamplayerEn heb jij Mbo/Hbo aangevuld met:1 jaar relevante werkervaringKennis van MS OfficeKennis van MS WordKennis van MS ExcelGoede beheersing van de Nederlandse taalAanbodWat mag je verwachten:Uitzicht op een vast contractFulltime functieFlexibele werktijdenParttime mogelijkheidGoed salaris Review dit werk + Voeg toe aan mijn opgeslagen lijst |
Solliciteer » | ||
|
|
Medewerker Service Team OrganisatieONVZ is dé verzekeraar van zorg. De cultuur van de organisatie is te omschrijven als informeel met een onmiskenbaar 'ONVZ gevoel'. Medewerkers werken volgens hoge kwaliteitsnormen. Fouten maken mag, er van leren moet. Want dat houdt de ONVZ organisatie scherp. Er wordt veel geïnvesteerd in opleidingen en trainingen om medewerk(st)ers in staat te stellen hun taak zo optimaal mogelijk uit te voeren. Daarnaast wordt veel geïnvesteerd in informele ontspannende activiteitenFunctiebeschrijvingHet Service Center (SC) biedt een excellente service voor de verzekerden van alle labels. Bereikbaarheid, juistheid, snelheid, duidelijkheid en gemak staan dan ook hoog in het vaandel. Wij streven ernaar dat de beleving van de verzekerde is dat een verzoek op de juiste plek wordt opgepakt en de medewerker eigenaarschap neemt. Wij stellen ons ten doel de verwachtingen van onze leden te overtreffen. De functieDe Medewerker Service Team is verantwoordelijk voor het realiseren van een juiste en tijdige afhandeling van binnen¬komende telefoongesprekken en e-mails van verzekerden.Tot je kerntaken behoren ondermeer:? Beantwoorden van niet medische vragen van verzekerden (telefonische contacten, e-mail);? Verwerken van eenvoudige (polis)mutatieverzoeken;? Administratief vastleggen en verwerken van uit telefonische contacten met klanten voortvloeiende informatie/gegevens o.m. door;? Opvang van overflow administratieve taken t.b.v. Support Team: beoordelen en afhandelen diverse verzekerden mutaties/(polis) aanvragen.Wij vragenHerken jij jezelf in de volgende punten?FlexibelZelfstandigVerantwoordelijkheidsgevoelSociaal betrokkenPlezierEn heb jij Mbo/Hbo aangevuld met:1 jaar relevante werkervaringKennis van MS OfficeKennis van MS WordKennis van MS ExcelGoede beheersing van de Nederlandse taalAanbodWat mag je verwachten:Uitzicht op een vast contractFulltime functieParttime mogelijkheidGoed salaris Review dit werk + Voeg toe aan mijn opgeslagen lijst |
Solliciteer » | ||
|
|
Helpdeskmedewerker 16 - 35 Uur OrganisatieOnze opdrachtgever is één van de snelst groeiende Europese marktleiders op het gebied van contact centre support voor IT-gerelateerde producten en diensten. Met wereldwijd meer dan 5.000 medewerkers in 23 talen en op 20 locaties verzorgt onze klant technische ondersteuning en klantenservice voor (inter)nationale software, hardware, internet en Telecom-leveranciers. Omdat onze opdrachtgever ambitieus wil blijven groeien in Europa en vooral in Nederland, is er continue plaats voor enthousiaste en leergierige teamplayers. In het bijzonder zoeken zij momenteel kandidaten voor de functie van support agent te Maastricht.FunctiebeschrijvingAls Support agent Nederlands ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten bij problemen die optreden bij de installatie of het gebruik van de diensten of producten van de opdrachtgever. Je lost telefonisch meldingen in de 1e lijn op. Hiervoor stel je de juiste vragen aan de klant, zodat je snel en kundig signaleert waar het probleem zit. Daarbij hanteer je een dosis productkennis en krijg je een grote mate van vrijheid om tot het gewenste resultaat te komen. Tevens realiseer je, net zoals jouw collega's, een acceptabele telefonische wachttijd voor de klant. Zodat klanten nu en in de toekomst tevreden blijven. Jij bent: Communicatief sterkKlant- en servicegerichtBekend met de mogelijkheden van het internet op gebruikersniveauStressbestendigEen teamplayerIn het bezit van een prettige telefoonstemIn het bezit van een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschriftFlexibel in verband met wisselende diensten en werken in weekenden'CCSB'Wij vragenHerken jij jezelf in de volgende punten?Uitdaging en afwisselingZelfstandigTeamplayerAvontuurPlezierEn heb jij Lbo/Mbo aangevuld met:1 jaar relevante werkervaringKennis van MS OfficeKennis van MS WordGoede beheersing van de Nederlandse taalGoede beheersing van de Engelse taalAanbodWat mag je verwachten:Direct vast contractParttime functieFlexibele werktijdenInterne training en coaching on the job. Salaris euro 1.475 obv 40uur. Review dit werk + Voeg toe aan mijn opgeslagen lijst |
Solliciteer » | ||
|
|
Customer Connect Representative Ned/fra OrganisatieOnze klant (met vestigingen in de Benelux en circa 450 medewerkers) is specialist in service management voor producenten, importeurs en retailers van personal electronics zoals mobiele telefoons, PDAs, navigatie systemen, desktops, notebooks en digitale cameras in de Benelux. Jaarlijks coördineren zij voor hun klanten meer dan een half miljoen service orders. Tot hun klanten behoren o.a. Nokia, Sony-Ericsson, Motorola, Samsung, HP, Vodafone, The Phone House en t for telecom. Ze verzorgen het servicetraject vanuit een full-service principe. Een onderneming in beweging met een sterke klant focus.FunctiebeschrijvingDe Customer Connect Representative voert zijn dagelijkse werkzaamheden uit in het Customer Care Center. Deze afdeling vormt het hart van het bedrijf als het gaat om interne en externe communicatie. Dagelijks vindt er communicatie plaats met eindgebruikers, zelfstandige Retailers, Retail ketens en operator shops. De Customer Connect Representative is het eerste aanspreekpunt voor de klanten en is daarbij verantwoordelijk voor het afhandelen en registreren van de gestelde vragen.Hierbij kunt u denken aan: Afhandelen van inbound calls Beantwoorden van e-mails en faxen Opvolging van binnengekomen vragen van klanten Registratie binnengekomen vragen van klanten Outbound calls Communicatie (telefoon, e-mail en fax) naar externe technische diensten Beknopte administratieve handelingen Telefonische kwaliteitsonderzoekenFunctie eisen: MBO werk en denk niveau Goede communicatieve vaardigheden Ervaring met hedendaagse computersystemen Beheersing van de Franse taal Ervaring in de Customer Contact Center branche is een pré Klantvriendelijk, flexibel, aandacht voor details en kwaliteit, tijdsdrukbestendig en oplossingsgerichtWij vragenHerken jij jezelf in de volgende punten?FlexibelZelfstandigHard werkenResultaatgerichtTeamplayerEn heb jij Mbo aangevuld met:Kennis van MS OfficeKennis van MS WordGoede beheersing van de Nederlandse taalGoede beheersing van de Franse taalAanbodWat mag je verwachten:Uitzicht op een vast contractFulltime functieParttime mogelijkheid Review dit werk + Voeg toe aan mijn opgeslagen lijst |
Solliciteer » | ||
|
|
Klantenservice Medewerker Menzis OrganisatieDit facilitaire callcenter heeft landelijk meerdere vestigingen en zit in Breda op het station gevestigd. Vanuit dit callcenter vinden meerdere activiteiten plaats. Zo houden zij zich bezig met inbound en outbound-activiteiten. Dit betekent dat zij actief zijn op het gebied van telefonische verkoop en op het gebied van de klantenservice.Opdrachtgevers zijn zorgverzekeraars zoals Menzis, uitgeverijen, telefoonmaatschappijen, energiemaatschappijen en andere bedrijven die zich op telefonisch gebied willen laten ondersteunen.FunctiebeschrijvingVoor Menzis handelen we telefoongesprekken met vragen van verzekerden af. De onderwerpen van deze gesprekken kunnen zeer divers zijn. Vragen over premies, vergoedingen, het verplicht eigen risico, de no claim en de dekkingen van de verschillende pakketten kunnen aan bod komen. In de gesprekken krijgt de medewerker op basis van voorgenoemde onderwerpen regelmatig met weerstand te maken. Kandidaten dienen over de vaardigheid te beschikken hiermee om te gaan. Kandidaten die voor deze vacature in aanmerking willen komen moeten flexibel beschikbaar zijn gedurende de week. Dit betekent dat roosters wekelijks kunnen verschillen. Werktijden voor deze baan liggen tussen 08:30 uur en 18:30 uur. Hiertussen zal je rooster nader bepaald worden. Heb jij klantenserivce ervaring en ben jij op zoek naar een leuke mensgerichte baan voor tussen de 16 en 28 uur per week? Dan zijn wij op zoek naar jou. Neem contact met ons op via 076-5300733 of per mail op breda.cc.123@content.nlWij vragenHerken jij jezelf in de volgende punten?KritischFlexibelZelfstandigResultaatgerichtVerantwoordelijkheidsgevoelEn heb jij Mbo aangevuld met:1 jaar relevante werkervaringKennis van MS OfficeGoede beheersing van de Nederlandse taalAanbodWat mag je verwachten:Uitzicht op een vast contractParttime functieFlexibele werktijdenParttime mogelijkheid Review dit werk + Voeg toe aan mijn opgeslagen lijst |
Solliciteer » | ||
|
|
Klantenservice Medewerker OrganisatieJe komt te werken voor een grote telecomaanbieder.FunctiebeschrijvingDit bedrijf handelt inbound klantcontacten van de particuliere markt en SOHO klanten (home office bedrijfjes) af met betrekking tot advies, aanschaf en navraag van telefonie, internet, televisie abonnement en/of een dienst (nummerweergave, wisselgesprek, pc-veilig). Klanten met interesse voor de verschillende diensten moeten worden geïnformeerd over deze diensten met als doel deze te verkopen. Ook als men belt voor bijvoorbeeld de aansluiting van een nieuwe telefoonlijn, een verhuizing of informatie over Internet of een probleem, is het de bedoeling om pro-actief de klant te interesseren voor andere diensten en het gesprek met een verkoop af te sluiten. Hiervoor worden salestargets afgesproken. Daarnaast dienen opdrachten (aanschaf, wijziging of opheffing) op de juiste wijze in het systeem verwerkt te worden. Ben je geïnteresseerd in deze functie reageer dan direct! Telefonisch zijn wij bereikbaar op het nummer 040-2055393. Per mail via eindhoven.cc.184@content.nl.Wij vragenHerken jij jezelf in de volgende punten?FlexibelZelfstandigTeamplayerEn heb jij Mbo aangevuld met:Kennis van MS OfficeKennis van MS WordGoede beheersing van de Nederlandse taalAanbodWat mag je verwachten:Uitzicht op een vast contractFulltime functieParttime mogelijkheidContentContentReferentienummer: 2484426-M4N-NL-DFHeb je interesse in deze functie? Klik hier om direct te solliciteren of neem voor meer informatie contact met ons op, op telefoonnummer: 040-205 53 93. Review dit werk + Voeg toe aan mijn opgeslagen lijst |
Solliciteer » | ||
|
|
Klantadviseur / Klantenservice Medewerker OrganisatieOnze opdrachtgever, een energiebedrijf is een jonge, snel groeiende organisatie die inzet en persoonlijke groei hoog in het vaandel heeft staan. Zij leveren gas, elektriciteit en groene elektriciteit aan de particuliere en zakelijke markt. Het fundament van de organisatie berust op interactieve processen, voordeel en online dienstverlening. Zij zijn een onderdeel van een internationaal moederbedrijf en zij hebben ongeveer 75.000 klanten in heel Nederland.FunctiebeschrijvingJij verleent kwalitatief hoogstaande telefonische en schriftelijke ondersteuning en service aan klanten. Deze komen onder andere met vragen over facturen, aansluitingen, contracten en meterstanden. Ook bellen of mailen er klanten die op willen zeggen, deze probeer je natuurlijk te overtuigen klant te blijven!Je wordt deels ingezet voor het afhandelen van e-mails en deels voor het telefonisch te woord staan van klanten.Jij bent een gemotiveerde en enthousiaste persoonlijkheid communicatief vaardig, zowel telefonisch als schriftelijk in woord en geschrift hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse (mondeling en schriftelijk) kennis van MS Office klantgericht en commercieel ingesteld flexibel en proactiefBelangrijk Je bent fulltime beschikbaar vanaf 19 juli Je gaat de eerste 3 weken niet op vakantie Je hebt basiskennis van MS Office (Word, Excel) Je beschikt over werkervaring met klantcontact.Heb je interesse reageer dan direct! Telefonisch via 040-2055393 of per mail via eindhoven.cc.184@content.nlWij vragenHerken jij jezelf in de volgende punten?KritischUitdaging en afwisselingZelfstandigResultaatgerichtTeamplayerEn heb jij Mbo aangevuld met:Kennis van MS OfficeKennis van MS WordGoede beheersing van de Nederlandse taalAanbodWat mag je verwachten:Uitzicht op een vast contractFulltime functieGoed salarisContentContentReferentienummer: 2485971-M4N-NL-DFHeb je interesse in deze functie? Klik hier om direct te solliciteren of neem voor meer informatie contact met ons op, op telefoonnummer: 040-205 53 93. Review dit werk + Voeg toe aan mijn opgeslagen lijst |
Solliciteer » | ||
|
|
Training And Quality Manager OrganisatieOur client is a leading global Business Processing Outsourcing (BPO) provider, delivering cost-effective solutions while optimizing efficiency and quality for our clients. Along with Customer Relationship Management (CRM) and Credit Management Services (CMS) solutions, our client also provides CRM consulting, translation and interpretation, and legal services. We have expertise in a wide range of industry sectors including telecommunications, the financial industry, travel & leisure, utilities and retail/consumer goods. Our 26.000 professionals serve over 120 major clients in more than 35 languages from 30 different countries. Through our unique corporate culture, processes and technology, we consistently provide seamless, high-quality solutions.For our locations in the Netherlands (Emmen and Groningen) we are currently looking for a:COUNTRY TRAINING AND QUALITY MANAGER (TQM) 40 hrsJob DescriptionThe Country TQM is responsible for the development and delivery of Training and Quality Management, Improvement and Innovation in the Netherlands. The Country-TQM will report to the Managing Director of the Netherlands and will be member of the Country Management Team.THE ROLE Manage, analyze and evaluate the Country performance data against set KPIs throughout audits and quality management systems. Identify proactively training and quality gaps and develop plans to address them before client escalations. Ensure that the highest standards of performance are maintained and surpassed. Identify relevant training needs and ensure that training specialist are appropriately skilled to deliver the right trainings. Liaise with other departments and drive the country quality plan, formulating and agreeing comprehensive training and quality processes and procedures. Lead, coach and develop operational leaders in a way that ensures their skills are focused on customer satisfaction. Define and design quality plans together with clients, internal organization and external quality measurements vendors. Jointly with country management and operational leadership innovate service portfolio.KNOWLEDGE AND EXPERIENCE University or HBO degree. COPC and/or Lean Six Sigma certification preferred. English language fluent is mandatory. Proven track record in Contact Centre Operations and possession of a thorough understanding of contact centre methodologies. Previous experience with in-house contact centre in bank or insurances sector would be a distinct advantage. Experience with stakeholder management exposure. Experience in motivating and encouraging whilst educating and enforcing compliance and quality.WE OFFER: Dynamic working environment. International career possibilities. Good compensation package (between 40-60k p/a for the right caliber candidate).If you are interested in applying for this position,please send your Curriculum Vitae with a letter of motivation!Job RequirementsHerken jij jezelf in de volgende punten?CommercieelFlexibelResultaatgerichtEn heb jij Hbo/WO aangevuld met:3 jaar relevante werkervaringKennis van MS OfficeKennis van MS WordKennis van MS ExcelKennis van MS PowerpointGoede beheersing van de Nederlandse taalGoede beheersing van de Engelse taalSalary and BenefitsWat mag je verwachten:Uitzicht op een vast contractFulltime functieGoed salaris Review dit werk + Voeg toe aan mijn opgeslagen lijst |
Solliciteer » | ||
|
|
Spoed: Medewerker Incasso Bij De Ing Bank Leeuwarden 36 Uur OrganisatieING is een wereldwijde financiële instelling van Nederlandse origine die diensten levert op het gebied van bankieren, beleggen, levensverzekeringen en pensioenen. De bank bedient meer dan 85 miljoen klanten in Europa, Noord- en Latijns-Amerika, Aziëen Australië. Om tegemoet te komen aan de wensen van een brede klantengroep van particulieren, kleine en middelgrote bedrijven, grote ondernemingen, instellingen en overheden maakt ING gebruik van haar kennis, ervaring en wereldwijde omvang. De missie is om klanten te helpen bij hun financiële keuzes voor de toekomst. Bij alles wat ING doet probeert zij zo goed mogelijk rekening te houden met de belangen van alle stakeholders: klanten, medewerkers, de maatschappij en aandeelhouders. Verantwoord ondernemen is een belangrijk onderdeel van de strategie.Op de afdeling Incasso heerst een collegiale en informale sfeer.FunctiebeschrijvingWerkzaamheden: Je gaat werken binnen het incassoteam. De werkzaamheden bestaan uit het behandelen van zware incassodossiers, waarbij je telefonisch contact op moet nemen met een klant die een betalingsachterstand heeft. In het gesprek moet je samen met de klant tot een oplossing (betalingsregeling) zien te komen, hiervoor dien je assertief en actief te kunnen incasseren. De werkzaamheden bestaan grotendeels uit telefoonwerkzaamheden, namelijk telefonisch incasseren. Houd er wel rekening mee dat je te maken krijgt met lastige, boze en emotionele klanten. Naast de telefonische werkzaamheden handel je ook de administratie af, zoals het debiteuren bestand van de afgeboekte vorderingen en bewaak je de voortgang in afhandeling van de processen en zorgt dat er toezicht wordt gehouden.Opleidingsniveau: Minimaal afgeronde MBO of HBO opleiding met 6 maanden Call Center werkervaring.Bij voorkeur een opleiding genoten in het voeren van telefonische vaardigheden en het omgaan met weerstand (interne opleiding bij leverancier of extern opleidingsinstituut, b.v. teletrain).Vaardigheden en competenties: Je beschikt over zeer goede communicatieve vaardigheden in woord en geschrift en je beheerst de Nederlandse taal uitstekend. Ook is de Engelse taal jou niet onbekend, dit is belangrijk omdat je gaat werken met een Engels computerprogramma.Je hebt affiniteit met computersystemen en bent bekend met MS Office applicaties (mén. Word en Excel). Belangrijk is dat je in deze functie assertief, flexibel, initiatiefrijk en servicegericht bent. Je moet zelfstandig tot een oplossing komen met de klant, dit vereist inzicht en zelfstandigheid. Je bent een ware teamplayer die het een uitdaging vind om een organisatie te faciliteren in het behalen van een gezamenlijk resultaat. Bijzonderheden:Je bent bereid om, indien nodig, een avonddienst te draaien van 16.00 tot 20.00 uur. Startdatum: 9 augustus 2010Beschikbaarheid: 36 uurVakanties: Geen vakanties gepland in de eerste 2 maandenHerken jij jezelf in dit profiel? Reageer dan snel!Wij vragenHerken jij jezelf in de volgende punten?CommercieelPrestatiegerichtFlexibelResultaatgerichtTeamplayerEn heb jij Mbo/Hbo aangevuld met:1 jaar relevante werkervaringKennis van MS WordKennis van MS ExcelGoede beheersing van de Nederlandse taalAanbodWat mag je verwachten:Uitzicht op een vast contractFulltime functie Review dit werk + Voeg toe aan mijn opgeslagen lijst |
Solliciteer » | ||
|
|
Training And Quality Manager OrganisatieOur client is a leading global Business Processing Outsourcing (BPO) provider, delivering cost-effective solutions while optimizing efficiency and quality for our clients. Along with Customer Relationship Management (CRM) and Credit Management Services (CMS) solutions, our client also provides CRM consulting, translation and interpretation, and legal services!We have expertise in a wide range of industry sectors including telecommunications, the financial industry, travel & leisure, utilities and retail/consumer goods. Our 26.000 professionals serve over 120 major clients in more than 35 languages from 30 different countries. Through our unique corporate culture, processes and technology, we consistently provide seamless, high-quality solutions.For our locations in the Netherlands (Emmen and Groningen) we are currently looking for a:COUNTRY TRAINING AND QUALITY MANAGER (TQM) 40 hrsJob DescriptionThe Country TQM is responsible for the development and delivery of Training and Quality Management, Improvement and Innovation in the Netherlands. The Country-TQM will report to the Managing Director of the Netherlands and will be member of the Country Management Team.THE ROLE Manage, analyze and evaluate the Country performance data against set KPIs throughout audits and quality management systems. Identify proactively training and quality gaps and develop plans to address them before client escalations. Ensure that the highest standards of performance are maintained and surpassed. Identify relevant training needs and ensure that training specialist are appropriately skilled to deliver the right trainings. Liaise with other departments and drive the country quality plan, formulating and agreeing comprehensive training and quality processes and procedures. Lead, coach and develop operational leaders in a way that ensures their skills are focused on customer satisfaction. Define and design quality plans together with clients, internal organization and external quality measurements vendors. Jointly with country management and operational leadership innovate service portfolio.KNOWLEDGE AND EXPERIENCE University or HBO degree. COPC and/or Lean Six Sigma certification preferred. English language fluent is mandatory. Proven track record in Contact Centre Operations and possession of a thorough understanding of contact centre methodologies. Previous experience with in-house contact centre in bank or insurances sector would be a distinct advantage. Experience with stakeholder management exposure. Experience in motivating and encouraging whilst educating and enforcing compliance and quality.WE OFFER: Dynamic working environment. International career possibilities. Good compensation package (between 40-60k p/a for the right caliber candidate)If you are interested in applying for this position,please send before the 29th of March your Curriculum Vitae with a letter of motivation.Job RequirementsHerken jij jezelf in de volgende punten?CommercieelKritischFlexibelZelfstandigResultaatgerichtEn heb jij Hbo/WO, met diploma, aangevuld met:Kennis van MS OfficeKennis van MS WordKennis van MS ExcelKennis van MS PowerpointGoede beheersing van de Nederlandse taalGoede beheersing van de Engelse taalSalary and BenefitsWat mag je verwachten:Uitzicht op een vast contractFulltime functieGoed salaris Review dit werk + Voeg toe aan mijn opgeslagen lijst |
Solliciteer » | ||
|
|
E-travel Agent French/english And German/english OrganisatieOur customer is market LEADER in the Netherlands in the field of the distribution of airlinetickets.Job DescriptionThe E-Travel Agent is responsible for providing efficient and service orientated customer support. This within the agreed service levels. He/she offers customer support to clients who have booked flights and other travel products via our websites or through our own offices. Prepare quotes and make reservations for flights, hotels and car hire in a CRS and/or other on-line reservation system. Sell insurance and other travel related products. Most important tasks and resposibilities1. Act as first line of support for customers who have made travel arrangements through our own offices or via internet;2. Prepare tailor-made travel itineraries including flights, hotel reservations, car and camper hire and other travel related products such as insurance;3. Invoice and administer reservations in the back-offfice system;4. Check payment deadlines;5. Anticipate and act upon (possible) problems and opportunities;6. Responsibility to increase ones own knowledge of travel industry related matters through various multimedia channels. Provide written reports of familiarisation trips;7. Ensure a clean and tidy work environment.Functional requirementsNative FrenchFluent in English or DutchMost applicable education: Higher vocational education in Travel and Tourism;Most applicable course: IATA/UFTAA 1, 2 or other fares & ticketing qualification;Minimum working experience: 2 years experience in the IATA-travel business;Good working knowledge of Worldspan and/or Amadeus CompetenciesCustomer focusedTarget drivenFlexibilityTeam playerAttention to detailJob RequirementsHerken jij jezelf in de volgende punten?FlexibelUitdaging en afwisselingVerantwoordelijkheidsgevoelTeamplayerEn heb jij Mbo/Hbo aangevuld met:Kennis van MS OfficeGoede beheersing van de Nederlandse taalGoede beheersing van de Franse taalSalary and BenefitsWat mag je verwachten:Uitzicht op een vast contractFulltime functieFlexibele werktijdenParttime mogelijkheidGoed salarisContact InformationContentReference number: 2483937-M4N-NL-DFAre you interested in this position? Click here to apply or contact us for further details on telephone number: 020-67 11 611. Review dit werk + Voeg toe aan mijn opgeslagen lijst |
Solliciteer » | ||
|
|
Callagent Gezocht Voor Essent OrganisatieDit facilitair callcenter werkt, vanuit diverse locaties door heel Nederland, voor klanten als Tele 2 en ABN-Amro. De bedrijfscultuur is informeel, snel en gezellig. In Breda ligt de vestiging zeer centraal. Ze hebben recent een geheel nieuwe inrichting laten aanmeten en hebben een varia aan zowel in- als outboundprojecten.FunctiebeschrijvingB2B-telemarketing voor het overstappen naar Essent. Het gaat hier om de klein-zakelijke markt van voornamelijk 1-mansbedrijven. Wij verwachten van kandidaten dat ze vakvolwassen zijn (communicatief vaardig zijn en in gesprek kunnen gaan op de zakelijke markt) en commercieel gedreven. Hierbij is kennis van de energiemarkt en sales ervaring een pré.Zoek jij een baan voor 12 tot 32 uur per week en ben je commercieel ingesteld? Reageer dan nu!Wij vragenHerken jij jezelf in de volgende punten?CommercieelPrestatiegerichtFlexibelZelfstandigTeamplayerEn heb jij Mbo aangevuld met:Kennis van MS OfficeKennis van MS WordGoede beheersing van de Nederlandse taalAanbodWat mag je verwachten:Uitzicht op een vast contractParttime functieFlexibele werktijdenParttime mogelijkheid Review dit werk + Voeg toe aan mijn opgeslagen lijst |
Solliciteer » | ||
|
|
Commercieel Medewerker Klantenservice OrganisatieHelp jij mee de post in goede banen te leiden? Onze Opdrachtgever is het grootste postbedrijf van Nederland, en het enige postbedrijf in Europa dat volledig is geprivatiseerd. Je kent ze natuurlijk van de oranje brievenbussen! Er is steeds meer concurrentie in de branche en daarom is het belangrijk voor deze Opdrachtgever om zich positief te onderscheiden. Dit kan worden bereikt door een hoog serviceniveau te bieden aan zowel consumenten als bedrijven en uit deze contacten commerciële successen te behalen. Het succes van deze organisatie hangt grotendeels af van de energie en kracht van alle werknemers. FunctiebeschrijvingPer begin juni 2010 zoeken wij een goede Customer Service medewerker op het Business Callcenter te Breda voor 28 tot 36uur. Part-time is mogelijk na 2 maanden, de eerste 2 maanden is er een fulltime training. Je komt te werken op het businesscenter te Breda binnen een team van enthousiaste collega's. Je staat enkel in contact met de zakelijke markt. Dit loopt uiteen van de bakkerij op de hoek tot aan grote internationale organisaties. Gesprekken gaan over de meest uiteenlopende onderwerpen.De ene keer zul je ook spreken met de manager van een organisatie, de andere keer met een receptioniste enz. Diversiteit ten over dus! Je begeleidt de klant van A tot Z door hem te adviseren, te informeren en door eventuele problemen op te lossen. Door jouw commerciële talent weet je precies hoe en wanneer je verkoopkansen kunt creëren. Door goed te luisteren naar de klant signaleer je vanzelf kansen waar je op in kan spelen. Voorbeeld: Er belt een klant die 2000 postzegels wilt bestellen om bedrukte pennen in een pakketje met een kaartje eraan te bestellen.Dat TNT in staat is deze pennen zelf te leveren, te bedrukken, in pakketjes te verpakken en een kaartje eraan kunnen verbinden is iets waar klanten vaak niet van op de hoogte zijn. Hier liggen dus kansen en die moet je op kunnen/willen pakken en daarbij actief producten aandragen. In deze functie sta je ook veel in contact met de salesafdeling en met je collega's van de buitendienst. Doordat je verantwoordelijk bent voor je eigen klantenbestand, is het belangrijk dat je ook goed zelfstandig kunt werken en dat je niet bang bent om initiatief te nemen. Je krijgt volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen binnen de organisatie. Zo kun je nadat je in eerste instantie op de binnendienst kennis van de markt hebt opgedaan doorgroeien naar één van de andere afdelingen als bijvoorbeeld de Sales om uiteindelijk door te groeien in bijvoorbeeld een functie als Junior accountmanager. Ook krijg je een gedegen opleidingstraject aangeboden, waarvan de eerste 2 maanden een fulltime training betreft om bekend te worden met het product en de branche. De derde maand staat in het teken van langzaamaan je opgedane kennis in de praktijk te brengen!Is deze servicegerichte maar ook commerciële baan iets voor jou? Reageer dan snel via denbosch.cc.464@content.nl of bel naar 073-6138891.Wij vragenHerken jij jezelf in de volgende punten?CommercieelEigen initiatiefUitdaging en afwisselingVerantwoordelijkheidsgevoelTeamplayerEn heb jij Mbo/Hbo aangevuld met:Kennis van MS OfficeKennis van MS WordGoede beheersing van de Nederlandse taalGoede beheersing van de Engelse taalAanbodWat mag je verwachten:Uitzicht op een vast contractFulltime functieParttime mogelijkheidGoed salarisUitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden Review dit werk + Voeg toe aan mijn opgeslagen lijst |
Solliciteer » | ||
|
|
Ervaren Business Development Specialist OrganisatieDeze organisatie bouwt en onderhoudt een TOP 25.000 Benelux database met daarin opgenomen de TOP 145.000 decision makers en influencers. Als lid van de European Market Intelligence Group (EMIG), levert zij de database met meer dan 180.000 Europese bedrijven en meer dan 850.000 beslissers. De database biedt een zéér diep en breed informatieniveau met betrekking tot de automatiseringsgraad (o.a. mini/mainframe, PCs, operating systemen, tools, netwerken en kritische applicaties). Klanten kunnen op alle in de database van de organisatie opgenomen variabelen hun doelgroep(en) selecteren en de gewenste informatie afnemen.Naast het leveren van data (feiten) identificeren zij de zogenaamde aankoopintenties: welke projecten heeft de organisatie in hard/software en/of diensten? ContactCenterBij het verzamelen van de informatie maken zij gebruik van haar eigen Contactcenter met 25 vaste telemarketeers. De organisatie stelt hoge eisen: opleiding, training en kennis van automatisering zijn hierbij van belang. De telemarketeers worden tevens ingezet op klant-specifieke lead generation campagnes.FunctiebeschrijvingIn opdracht van een ICT-bedrijf maak jij afspraken voor adviseurs. Je verkent via de telefoon de mogelijkheden en kansen en legt de verkregen informatie vast. Tevens ben je betrokken bij meetings met opdrachtgevers om je opgedane ervaringen toe te lichten. Je ontwikkelt verkoopskills en je doet ervaring op die je in staat stelt door te stromen naar een commerciële functie.kandidaten bellen met IT managers of telecommanagers (zakelijke markt telecombranche) met een aanbieding vanuit Vodafone, vast/mobiel/internet.Mensen moeten kennis hebben van lan-verbindingen(vestigingen van een organisatie die een telefoonnetwerk hebben)Doel is het inplannen van afspraken voor de accountmanagers, maar je moet een klant wel kunnen overtuigen!We zij op zoek naar mensen die voldoen aan de volgende functievereisten:MBO/HBO werk- en denkniveauaantoonbare ervaring met B2B outbound bellenuitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschriftis ambitieus en beschikt over de wil om resultaat te boekenaffiniteit met de ICT-branche enthousiast, zelfstandig, nauwkeurig en commercieel! Wij vragenHerken jij jezelf in de volgende punten?CommercieelPrestatiegerichtZelfstandigTeamplayerVaste werktijdenEn heb jij Mbo/Hbo aangevuld met:2 jaar relevante werkervaringKennis van MS OfficeKennis van MS WordGoede beheersing van de Nederlandse taalAanbodWat mag je verwachten:Uitzicht op een vast contractFulltime functieGoed salaris Review dit werk + Voeg toe aan mijn opgeslagen lijst |
Solliciteer » | ||
|
|
Sales Lead Qualifier OrganisatieWij zijn een verkooporganisatie van copiers, faxen en printers. Daarnaast worden kantoor supplies verkocht. Wij hebben zowel kleinere bedrijven als grote drukkerijen als klant. Organisatie is informeel, gewoon een je-jij cultuur. Onze opdrachtgever is een topaanbieder van printsystemen en documentoplossingen voor organisaties. De kracht van ons ligt vooral in de combinatie van grensverleggende ICT-toepassingen en productieve, gebruiksvriendelijke apparatuur. Wij zijn een internationaal opererende onderneming.FunctiebeschrijvingAls Sales Lead Qualifier benader je op een klantgerichte wijze diverse organisaties. Het gaat hierbij om het business-to-business principe. Je voert via de telefoon verkoopstimulerende akties uit. Door middel van deze gesprekken vergaar je vergaande informatie bij de organisaties, dit doe je met een commerciële gedachten. Je bent niet bang om door te vragen en vanzelfsprekend heb je een vriendelijke telefoonstem en ben je nieuwsgierig aangelegd. Wij vragenHerken jij jezelf in de volgende punten?CommercieelFlexibelUitdaging en afwisselingZelfstandigResultaatgerichtEn heb jij Mbo aangevuld met:Kennis van MS OfficeKennis van MS WordGoede beheersing van de Nederlandse taalAanbodWat mag je verwachten:Uitzicht op een vast contractFulltime functieParttime mogelijkheid Review dit werk + Voeg toe aan mijn opgeslagen lijst |
Solliciteer » | ||
|
|
Telesales Executive German OrganisatieOur client is a global supplier of office products and services. In fiscal year 2009, they sold $12.1 billion of products and services to consumers and businesses of all sizes through their three business segments: North American Retail Division, North American Business Solutions Division and International Division. Sales are processed through multiple channels, consisting of office supply stores, a contract sales force, an outbound telephone account management sales force, internet sites, direct marketing catalogs and call centers, all supported by their network of supply chain facilities and delivery operations.Job DescriptionVerantwortungs- / Tätigkeitsbereiche Telesales Executive Deutsch: - Das eigenständige Betreuen von selektierten Kunden. - Erreichen des vorgegebenen Vertriebszieles mit dem Kundenbestand, z. B. Umsatz und Marge. - Das Sicherstellen von Kundenloyalität durch intensive und zielgerichtete Kundenkontakte. - Die Pflege und der weitere Ausbau von 1 zu 1 Beziehungen mit bestehenden Kunden. - Das Gewährleisten der gewünschten Kundenzufriedenheit. - Das Aktualisieren und Vervollständigen aller relevanten Kundendaten und diese in den Systemen verarbeiten. - Das Ausführen von allgemeiner Korrespondenz (Angebote, Briefe, Memos, etc.). - Falls erforderlich engen Kontakt und enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen gewährleisten. - Pro-aktives Arbeiten und Einbringen von Verbesserungsvorschlägen für das Unternehmen und das Telesales TeamJob RequirementsDo you recognize yourself in?Commercially orientedFlexibleIndependentTeam playerLoyalAnd do you have Vmbo completed with:1 year relevant work experienceMS OfficeGood knowledge of the English languageGood knowledge of the German languageSalary and BenefitsWhat can you expect:Chance on a permanent contractFulltime functionGood salaryAttractive bonus regulationGood secundaire labour conditions Review dit werk + Voeg toe aan mijn opgeslagen lijst |
Solliciteer » | ||
|
|
Customer Service Employee Native Italian OrganisatieOur client is a research and development institute in nutritional and Cellular Medicine. The institute is conducting basic research and clinical studies to scientifically document the health benefits of micronutrients in fighting a multitude of diseases.Our client is the founder of the scientific concept of Cellular Medicine, the systematic introduction into clinical medicine of the biochemical knowledge of the role of micronutrients as biocatalysts in a multitude of metabolic reactions at the cellular level. For their Customer Service Department in Heerlen, we are looking for driven representatives.Job DescriptionWe are looking for a Native Italian speaker for the Customer service department. As a Customer Service Representative you are the most important interface between the customer and the organization. Your main goal is to maintain and/or increase customer satisfaction by supporting the customer from ordering till delivering. You are also responsible for managing orders in accurate, timely and professional way. Are you Native Italian and do you speak good/ fluent German or English, then we are looking for you!Job RequirementsDo you recognize yourself in?FlexibleIndependentWork hardResult drivenStructureAnd do you have Mbo completed with:2 year relevant work experienceMS OfficeGood knowledge of the English languageGood knowledge of the German languagenative ItalianSalary and BenefitsWhat can you expect:Chance on a permanent contractFulltime functionGood salaryGood secundaire labour conditions Review dit werk + Voeg toe aan mijn opgeslagen lijst |
Solliciteer » | ||
|
|
Commercieel Medewerker B2b (16-32u) OrganisatieOnze klant levert al sinds 1995 telecommunicatie- en datadiensten aan voornamelijk de zakelijke markt. Zij hebben er bewust voor gekozen om niet zelf een netwerk aan te leggen, maar gebruik te maken van de gerenommeerde netwerken. Door niet de nadruk te leggen op de techniek maar op de klant, kan onze klant echte service verlenen. Voor de lokatie Venray zijn wij op zoek naar parttime commercieel medewerkers B2B maximaal voor 32u. minimaal voor 16u. per week.FunctiebeschrijvingAan de hand van een bellijst benaderen van bedrijven. Afspraken maken voor één van onze salesmanagers/dealers.Telefonisch binnen halen van de order.Het voeren van effectieve en kwalitatief goede telefoongesprekken volgens een vaste gespreksstructuur.Signaleren van klantbehoeften en koopsignalen en daaraan op de juiste wijze invulling geven.Zelfstandig uitvoeren van alle, bij de functie horende, werkzaamheden.Je levert een bijdrage aan de kwaliteitsverbetering van het werkproces en draagt bij aan het optimaliseren en actualiseren van de database. Wij vragenHerken jij jezelf in de volgende punten?CommercieelZelfstandigHard werkenLoyaalPlezierEn heb jij Lbo/Mbo aangevuld met:Kennis van MS OfficeGoede beheersing van de Nederlandse taalAanbodWat mag je verwachten:Uitzicht op een vast contractParttime functieFlexibele werktijden Review dit werk + Voeg toe aan mijn opgeslagen lijst |
Solliciteer » | ||
|
|
Assistant Freight Planner Romania OrganisatieThe company provides tailor-made solutions for customers throughout Europe with premium freight needs, including time-critical sensitive and special shipments. The company has an international, multicultural working environment in which teamwork and an individual contribution is apreciated.Job DescriptionYou will dispatch and organise transport, provide quotations, plan, book and co-ordinate the operation of the chartered transporter. You are able to communicate with the customers and freight companies and monitor and control the transport orders. You arrange the transport from the initial enquiry to delivery and you co-ordinate and exchange information within the several departments. You will also execute administrative activities and assist the agent customer care.Job RequirementsDo you recognize yourself in?FlexibleWork hardResult drivenHigh responsibilityTeam playerAnd do you have Mbo, with diploma, in the direction administratie completed with:1 year relevant work experienceMS OfficeGood knowledge of the English languageRomanianSalary and BenefitsWhat can you expect:Chance on a permanent contractFulltime functionGood salary Review dit werk + Voeg toe aan mijn opgeslagen lijst |
Solliciteer » | ||
|
|
Wil Je Klanten Behouden Voor Het Grootste Kabelbedrijf Van Nederland? Leeuwarden 24-40 Uur OrganisatieEen groot kabel- en mediabedrijf in Nederland wil iedereen op een simpele manier toegang bieden tot de digitale wereld. De professionele medewerkers van dit bedrijf zorgen ervoor dat al hun klanten tv, internet en telefoon hebben. En met het merk Priority bedienen ze ook de zakelijke markt. Onze opdrachtgever is onderdeel van Liberty Global, een internationaal kabelbedrijf dat ultramoderne breedband- en communicatienetwerken beheert over de hele wereld. De digitale wereld groeit en onze opdrachtgever groeit mee. We zoeken mensen die deze groei mogelijk maken.FunctiebeschrijvingWat ga je doen:Als Junior Customer Retention Representative ben je verantwoordelijk voor het behouden van onze klanten, deze hebben aanvankelijk de intentie om het abonnement op te zeggen. Dit doe je door het voeren van kwalitatief hoogwaardige gesprekken. Je bent erop gebrand een klik met de klant te creeren en aan de hand van deze klantbehoefte zal je de klant overtuigen van onze producten en diensten. Jouw bijdrage om de klanttevredenheid te verhogen is zowel het tevreden stellen alshet behouden van onze klanten.Afdeling Retentie is van maandag t/m vrijdag geopend van 08.00 uur tot 21.00 uur en zaterdag van 09.30 uur tot 18.00 uur.Wat mag je verwachten:Prettige werksfeerEen afwisselende baan bij een innovatieve werkgeverGoede doorgroeimogelijkheden en kans op een vast dienstverbandGerichte vakkundige MBO opleiding en trainingBen jij een topper? Dan kom jij maandelijks ook nog eens in aanmerking voor een aantrekkelijke bonus!Ben jij het visitekaartje van ons bedrijf? Vind je het leuk om klanten te helpen, beschik je over commercieel inzicht en houd je de belangen van de klant en het bedrijf altijd goed voor ogen? Dan zijn wij op zoek naar jou! Er starten regelmatig trainingen dus bel ons zo snel mogelijk om een intakegesprek in te plannen!callcenter, klantcontactcenter, Leeuwarden, Friesland, vacature, klantenservice, telefonisch adviseurWij vragenHerken jij jezelf in de volgende punten?CommercieelFlexibelUitdaging en afwisselingResultaatgerichtEn heb jij Mbo aangevuld met:Kennis van MS OfficeGoede beheersing van de Nederlandse taalKlant- en servicegerichtCallcenter ervaringAanbodWat mag je verwachten:Uitzicht op een vast contractFulltime functieFlexibele werktijdenParttime mogelijkheidGoed salaris Review dit werk + Voeg toe aan mijn opgeslagen lijst |
Solliciteer » | ||
|
|
Medewerker Technische Helpdesk/klantenservice OrganisatieEen groot kabel- en mediabedrijf in Nederland wil iedereen op een simpele manier toegang bieden tot de digitale wereld. De professionele medewerkers van dit bedrijf zorgen ervoor dat al hun klanten tv, internet en telefoon hebben. En met het merk Priority bedienen ze ook de zakelijke markt. Onze opdrachtgever is onderdeel van Liberty Global, een internationaal kabelbedrijf dat ultramoderne breedband- en communicatienetwerken beheert over de hele wereld. De digitale wereld groeit en onze opdrachtgever groeit mee. We zoeken mensen die deze groei mogelijk maken.FunctiebeschrijvingVoor UPC zijn we op zoek naar een medewerker voor de Technische helpdesk. Als medewerker op de Technische Helpdesk zorg je ervoor dat de door de klant gemelde storingen aan UPC producten snel worden verholpen. Je adviseert klanten hoe ze optimaal gebruik kunnen maken van de producten en diensten van UPC. Werken op de technische helpdesk bij de UPC betekent werken in een leuk, jong en open bedrijf. Een bedrijf dat medewerkertevredenheid en klanttevredenheid hoog in het vaandel heeft staan. Deze baan bied je inhoudelijke uitdaging, prima carrièrekansen en vakinhoudelijke ondersteuning. Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klant en werk dagelijks in teamverband om de klanttevredenheid omhoog te brengen. Wil jij het team komen versterken? Dan vragen we het volgende:Mbo werk- en denkniveauCommunicatief vaardig en bij voorkeur ervaring in klantcontactGoede beheersing van de Nederlandse en Engelse taalKlant- en servicegerichtErvaring met MS officeFlexibel en stressbestendigEen commerciële instellingWat bieden we jou?Een fulltime opleiding van vier weken, daarna is parttime werken een mogelijkheid.Goede doorgroeimogelijkheden met kans op een vast dienstverband.Gerichte vakkundige opleiding & trainingVerkoopbonus.Een prettige werksfeer en een afwisselende baan bij een innovatieve werkgever.Ben jij de collega die wij zoeken? Reageer dan snel!!ICT, klantensevice, technische helpdesk, vacature, callcenter, medewerker contact center, telecom, ICT helpdesk, desk accountmanager.Wij vragenHerken jij jezelf in de volgende punten?AmbitieusEigen initiatiefZelfstandigEn heb jij Mbo aangevuld met:Kennis van MS OfficeGoede beheersing van de Nederlandse taalKlant- en servicegerichtTechnische basiskennisAanbodWat mag je verwachten:Uitzicht op een vast contractFulltime functieFlexibele werktijdenParttime mogelijkheidGoed salaris Review dit werk + Voeg toe aan mijn opgeslagen lijst |
Solliciteer » | ||
|
|
Business To Consumer Call Agent OrganisatieOnze opdrachtgever bestaat uit vier vestigingen, te weten Almere, Utrecht, Haarlem en Arnhem. Voor alle vestigingen geldt dat er voornamelijk outbound projecten gedraaid worden. Circa 25% is B2B en 75% B2C. Er zijn twee vestigingen, Almere en Haarlem die op de zelfde locatie- naast het Commerciële callcenter ook een Financieel callcenter hebben. Het Commerciële callcenterAgents worden ingezet op de diverse verkoopprojecten, en soms op marktonderzoek/enquêtes. Voor dergelijke projecten zijn wij op zoek naar enthousiaste commercieel ingestelde call agents. Enkele projecten zijn: Telecommunicatie Energie Postorderbedrijven Kranten Goede doelen Uitgeverijen (Markt) onderzoeken Het Financiële callcenterDe agent is verantwoordelijk voor het verkopen van de financiële producten en/of diensten aan (voornamelijk) de zakelijke markt (B2B). Kandidaten die voor dergelijke projecten worden ingezet hebben reeds eerder ervaring opgedaan met (telefonische) verkoop van financiële diensten.FunctiebeschrijvingOnze opdrachtgever heeft momenteel diverse, zowel B2B als charitatieve, functies in te vullen. Voor de charitatieve projecten zult u een zeer breed pallet aan mensen benaderen om de werken van onze opdrachtgevers onder de aandacht te brengen. Doel hiervan is om begrip en medeleven bij uw respondent te creëren, waardoor uw respondent bewogen wordt om donateur te worden.Voor waar het de B2B projecten betreft, zult u een hoger opgeleide doelgroep benaderen, die reeds klant zijn bij onze opdrachtgever. Cross- en upselling zijn hier de keywords. Dit dient op een dusdanige manier te gebeuren dat zowel de respondent als onze opdrachtgever hier een prettig gevoel aan overhouden.Als jij het bent.....Minimaal HBO werk- of denkniveau Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift Klant- en servicegericht Stressbestendig Flexibel Commercieel ingesteld Minimaal 12 uur per week beschikbaar Goede typevaardigheidSSCBWij vragenHerken jij jezelf in de volgende punten?CommercieelFlexibelEigen initiatiefResultaatgerichtEn heb jij Mbo/Hbo aangevuld met:1 jaar relevante werkervaringKennis van MS OfficeGoede beheersing van de Nederlandse taalAanbodWat mag je verwachten:Direct vast contractFulltime functieFlexibele werktijdenParttime mogelijkheidGoed salarisAantrekkelijke bonusregeling Review dit werk + Voeg toe aan mijn opgeslagen lijst |
Solliciteer » | ||
|
|
Telefonist Gezocht In Assen! OrganisatieWij zoeken voor onze opdrachtgever in Assen een commerciële telefonist(e). Onze opdrachtgever is een contact center dat in- en outbound telefoonverkeer verzorgt voor verschillende bedrijven, zoals Telecom providers, uitgeverijen, de energiemarkt en goede doelen.Het bedrijf vindt resultaatgerichtheid, effectiviteit en respect voor consumenten en erg belangrijk. Binnen het bedrijf is een grote aandacht voor maatschappelijk verantwoord ondernemen. Het bedrijf heeft hiervoor onlangs een award gewonnen. Ze zetten zich bijvoorbeeld belangeloos in voor goede doelen. Ook zorgt het bedrijf voor de ontwikkeling en training van personeel. FunctiebeschrijvingDe telefonist die wij zoeken belt zakelijke klanten van een grote tv-, internet en telefoonprovider. Deze klanten hebben al een contract bij de provider. De telefonist biedt ze vervolgens een alles-in-één pakket aan. Het project start eind augustus. Bij aanvang van het project krijg je een training van 2 dagen.We zoeken iemand voor 12-32 uren per week. Commerciële/telefoon ervaring is een pre!Ben je geïnteresseerd? Reageer dan vandaag nog met je cv en motivatie!Wij vragenHerken jij jezelf in de volgende punten?CommercieelHard werkenResultaatgerichtTeamplayerLoyaalEn heb jij Vmbo aangevuld met:Kennis van MS OfficeGoede beheersing van de Nederlandse taalAanbodWat mag je verwachten:Uitzicht op een vast contractFulltime functieParttime mogelijkheid Review dit werk + Voeg toe aan mijn opgeslagen lijst |
Solliciteer » | ||
|
|
Medewerker Klantenservice OrganisatieOnze opdrachtgever staat op de tweede plaats als beste werkgever van Nederland, zowel op het gebied van werksfeer als werkinhoud en arbeidsvoorwaarden! Deze hoge waardering is onder andere te danken aan interessante projecten, een laag ziekte verzuim en een serieus diversiteitbeleid. Deze organisatie beweegt zich in de dynamische energiesector en zijn verantwoordelijk voor de aanleg, het onderhoud en het beheer van het energienetwerk. Daarnaast distribueren en transporteren ze elektriciteit en gas voor iedereen die dit wil produceren of afnemen. Doordat ze graag aan de top willen blijven zijn ze op zoek naar gemotiveerde medewerkers die zich staande kunnen houden in een hectische omgeving.FunctiebeschrijvingDeze afdeling bestaat uit medewerkers die telefonisch hulp bieden aan klanten met een vraag. Ze beantwoorden vragen over aansluitingen, energieleveranciers, kosten en (het gebruik van) meters.De medewerker helpt de klant end-to-end, wat inhoudt dat de vraag van de klant in zijn geheel behandeld en uitgezocht wordt door dezelfde medewerker.Op deze afdeling kom je in een dynamische, afwisselende omgeving met een goeie sfeer. Daarnaast zijn er voldoende mogelijkheden ter zelfontwikkeling Wat houdt de functie in? Als medewerker bij de afdeling klein verbruik verzorg je de inkomende en uitgaande telefonische, schriftelijke en elektronische klantcontacten. Je helpt klanten met een vraag op een oplossingsgerichte wijze. Je verwerkt, controleert en zoekt naar klantgegevens via de interne systemen, Internet en contacten met de publieke sector en overheidsinstellingen.We zijn op zoek naar enthousiaste, flexibele en gedreven medewerkers met een klantgerichte instelling. In staat oplossings- en resultaatgericht te werken in een open cultuur. Met een leergierige instelling en in staat accuraat te werken.Wij vragenHerken jij jezelf in de volgende punten?FlexibelEigen initiatiefZelfstandigResultaatgerichtTeamplayerEn heb jij Mbo aangevuld met:2 jaar relevante werkervaringKennis van MS OfficeGoede beheersing van de Nederlandse taalKennis van SAP is een preAanbodWat mag je verwachten:Uitzicht op een vast contractFulltime functieParttime mogelijkheidGoed salarisFunctie voor minimaal 32 uur per week met een flexibele vrij dag. Geen vrij mogelijk op de maandag en/of vrijdag. Review dit werk + Voeg toe aan mijn opgeslagen lijst |
Solliciteer » | ||
|
|
Klantenservice In Nijmegen 16 - 40 Uur OrganisatieWerken bij onze opdrachtgever is anders. Het is geen alledaags callcenter. Omdat ze kwaliteit bieden aan de klanten vragen ze ook kwaliteit van de agents. Het bedrijf is gevestigd in Nijmegen en is gemakkelijk te bereiken met openbaar vervoer. Ze hebben uitgebreid aantal projecten waarvoor zowel warm als koud gebeld wordt. Ook hebben zij regelmatig inboundprojecten.Belangrijk voor de opdrachtgever is gemotiveerd personeel die het leuk vinden bij ze te werken. Voor dit bedrijf staat begeleiding en motiveren hoog in het vaandel.FunctiebeschrijvingAls medewerker van deze klantenservice beantwoord je vragen van klanten die bellen. Daarbij signaleer je verkoopsignalen en onderneemt actie hierop. Dit kan zijn voor verschillende opdrachtgevers, o.a. voor een bank en een telecom-aanbieder.Voor deze functie vragen we het volgende van je:ervaring in het werken binnen een klantenservice communicatief vaardigcommercieel ingesteld.minimaal 16 uur per week flexibel beschikbaar.Het bedrijf is ook in de avonduren geopend.Reageren op de vacature kan via arnhem.cc.410@content.nl. Mocht je vragen hebben dan kun je ons bereiken op 026-3707322.Wij vragenHerken jij jezelf in de volgende punten?FlexibelZelfstandigVerantwoordelijkheidsgevoelSociaal betrokkenPlezierEn heb jij Mbo aangevuld met:1 jaar relevante werkervaringKennis van MS OfficeKennis van MS WordGoede beheersing van de Nederlandse taalAanbodWat mag je verwachten:Uitzicht op een vast contractFulltime functieFlexibele werktijdenParttime mogelijkheidStart wordt verwacht in september 2010ContentContentReferentienummer: 2477391-M4N-NL-DFHeb je interesse in deze functie? Klik hier om direct te solliciteren of neem voor meer informatie contact met ons op, op telefoonnummer: 026-370 73 22. Review dit werk + Voeg toe aan mijn opgeslagen lijst |
Solliciteer » | ||
|
|
Klantenservice Functie Voor Verzekeringsmaatschappij In Nijmegen OrganisatieHet belangrijkste dat dit bedrijf van haar medewerkers vraagt is klantgericht denken en handelen. Proberen net dat beetje meer in te leven in de klant waardoor je hem of haar optimaal van dienst kan zijn. Enige mate van gezonde onderlinge competitie is hen daarbij niet vreemd, want ze willen natuurlijk allemaal wel hun (persoonlijke) doelstellingen halen. Dit bedrijf heeft haar medewerkers veel te bieden, zoals een open sfeer en een gezellige werkvloer met spontane collega's. Transparantie staat hoog in het vaandel. Dat zie je terug in de korte communicatielijnen, maar ook letterlijk terug in de vele glazen wanden en deuren in het kantoor.FunctiebeschrijvingDe agents geven advies en behandelen alle aanvragen voor nieuwe verzekeringen. Belangrijk hierin is om de wensen van de klant goed, helder en duidelijk boven water te krijgen om de offerte voor deze aanvragen op maat te kunnen maken. Naast de inbound telefoontjes die binnen komen ga je ook potentiële klanten na bellen die aangeven hebben gebeld te willen worden. Deze functie is dus een leuke combinatie van IN en OUT-bound werkzaamheden. Na een trainingsperiode op het gebied van productkennis, systeemtraining en verkooptechnieken ga je samen met een ervaren medewerker praktijkkennis opdoen. Binnen enkele dagen daarna kun je zelf aan de slag. Omdat deze functie voor studenten is wordt er met de trainingen veel rekening gehouden met je studie. Ben jij....12 - 16 uur per week beschikbaar?In de avonduren beschikbaar?Commercieel ingesteld?Ervaring in een callcenterfunctie?HBO- of WO student?Heb je nu al interesse reageer dan snel!CCSB Wij vragenHerken jij jezelf in de volgende punten?FlexibelUitdaging en afwisselingZelfstandigEn heb jij Hbo/WO aangevuld met:Kennis van MS OfficeKennis van MS WordKennis van MS ExcelKennis van MS PowerpointGoede beheersing van de Nederlandse taalAanbodWat mag je verwachten:Uitzicht op een vast contractParttime functieFlexibele werktijdenUitstekende secundaire arbeidsvoorwaardenFunctie is 16 uur per week. Hierdoor uitstekend te combineren met een studie.ContentContentReferentienummer: 2486558-M4N-NL-DFHeb je interesse in deze functie? Klik hier om direct te solliciteren of neem voor meer informatie contact met ons op, op telefoonnummer: 026-370 73 22. Review dit werk + Voeg toe aan mijn opgeslagen lijst |
Solliciteer » | ||
|
|
Reserveringsmedewerker Duits/engels 13 September OrganisatieOur client is an international, multi-channel, sales & service center dedicated to serving customer and client needs for travel related services. With a team of roughly 700 employees, it daily serves and assists direct customers as well as travel agents in 19 European countries and 11 native languages. It's scope of services include routine information provision to complex financial transactions.It serves customers on behalf of KLM Royal Dutch Airlines, Air France, Northwest Airlines and Martinair Holland.Job DescriptionWe are in need of skilled and dynamic personnel who are committed to improve and uphold the reputation of our Sales and Service Centre. Are you friendly, energetic, communicative and can you work under pressure without breaking a sweat? Then weve got the job for you!Purpose of the jobAs a Customer Contact Representative in our Sales and Service Centre you answer travel related questions coming from KLMs customers and, if applicable, travel agents. You suggest opportunities for them to fly with KLM and make the travel reservations or help them solve their own specific problem while visiting KLM website. You look for improvements in the process and take further action if needed. So, what does the job involve? Glad you asked! On the job, you can expect the following: 1. Customer ServicesYou give general information, support and service in an effective way to customers and,if applicable, travel agents in order to improve customer satisfaction.2. Reservations & SalesYou give information to KLMs customers on flight fares, availability and schedules, recognize sales leads and acts upon them, explain advantages of the KLM product over competitive airlines and searches for alternatives if the customers initial wish cannot be fulfilled in order to conclude a sale and to increase turnover for KLM. 3. Feedback Provide feedback to KLM about the use of KLM.com and suggest improvements.Sounds good, doesnt? But, because we provide the highest possible level of we do ask for the following. You have: · Professional (MBO/HBO) secondary education level of work and perception· Fluent knowledge of English and German· Experience in working with computersPreferred is:· Education in tourism· Proven sales & service attitude· Experience in working at a call center and/or in a travel/airline related industryHet gaat om een fulltime functie van 40 uur in de week. Het gaat hierbij niet alleen om dagdiensten, maar ook om avonddiensten en weekenddiensten. De functie gaat per 13 september in en vanaf deze datum ben je ook 3 maanden volledig beschikbaar en heb je geen vakantie gepland. Je krijgt direct een half jaar contract met uitzicht op vast.Reageer direct online of stuur je cv naar enschede.ub.129@content.nlJob RequirementsHerken jij jezelf in de volgende punten?CommercieelFlexibelResultaatgerichtVerantwoordelijkheidsgevoelTeamplayerEn heb jij Mbo/Hbo in de richting Toerisme aangevuld met:2 jaar relevante werkervaringKennis van MS OfficeGoede beheersing van de Nederlandse taalGoede beheersing van de Engelse taalSalary and BenefitsWat mag je verwachten:Uitzicht op een vast contractFulltime functieFlexibele werktijdenGoed salarisUitstekende secundaire arbeidsvoorwaardenContact InformationContentReference number: 2486901-M4N-NL-DFAre you interested in this position? Click here to apply or contact us for further details on telephone number: 053-430 37 20. Review dit werk + Voeg toe aan mijn opgeslagen lijst |
Solliciteer » | ||
|
|
Medewerker Klantenservice Groningen (afdeling Tech) OrganisatieOnze opdrachtgever is een van de snelst groeiende Europese contact center organisaties met meer dan 70 vestigingen in meer dan 25 landen. Het betreft hier een facilitair callcenter die voor verschillende grote opdrachtgevers werk uitvoert. De vestiging in Groningen waar jij komt te werken, heb je zo'n 500 collega's. Er heerst een resultaatgerichte maar bovenal een heel gezellige & collegiale sfeer!Voor diverse projecten van Tele2 verzorgt onze klant de gehele klantenservice. Te denken valt aan inkomend belverkeer, email afhandeling, webchatten, postafhandeling, winback & backoffice. FunctiebeschrijvingWij zoeken voor de klantenservice van een toonaangevend Telecom bedrijf meerdere enthousiaste medewerkers! Het betreft hier inkomende communicatie voor de afdeling van Tele2 Internet, bellen en TV.Dit project behandeld alle vragen van klanten die gebruik maken van dit pakket. De vragen die je binnen krijgt bij deze afdeling zijn voornamelijk vragen over storingen in de diensten. Het is erg belangrijk dat je affiniteit en kennis hebt met technische vragen over internet en telefonie. BESCHIKBAARHEID:Wij zijn op zoek naar kandidaten die fulltime of parttime willen werken, min 3 avonden (tot 22.00 uur) per week en min. 2 hele zaterdagen/zondagen per 4 weken beschikbaar zijn. Belangrijk om geen vakanties gepland te hebben, aangezien er met name in de zomermaanden al minder bezetting is op de afdeling!TRAININGDe training bestaat uit 4 weken fulltime training en dient volledig gevolgd kunnen worden. Startdatum: 23 augustus 2010.Waarvan 2 weken theorie en 2 weken begeleid bellen.Werktijden tijdens de training: eerste twee weken van 09.00 - 16.30, derde week van 09.00 - 17.30 & vierde week volgens rooster. Voldoe jij aan de eisen en spreken bovenstaande werkzaamheden je aan? Reageer dan snel!!Wij vragenHerken jij jezelf in de volgende punten?CommercieelFlexibelResultaatgerichtTeamplayerEn heb jij Mbo aangevuld met:Kennis van MS OfficeGoede beheersing van de Nederlandse taalGoede beheersing van de Engelse taalAanbodWat mag je verwachten:Direct vast contractFulltime functieParttime mogelijkheid Review dit werk + Voeg toe aan mijn opgeslagen lijst |
Solliciteer » | ||
|
|
Hbo Student En Minimaal 12 Uur Beschikbaar? OrganisatieIn een trendy werkomgeving in Hilversum hebben we plaats voor zeer gemotiveerde studenten die aan de slag willen als (Junior-)Agent. Het team bestaat uit een grote groep gemotiveerde en communicatief sterke studenten, die enthousiast werken in opdracht van (bekende) banken, verzekeraars en intermediairs. Als agent benader je huidige en nieuwe klanten om hen te interesseren voor financiële producten, het doen van kwaliteitsonderzoeken of directe verkoop van eenvoudige verzekeringsproducten of -diensten. Je werkt dan uit naam van A-merken binnen de financiële dienstverlening als banken, verzekeraars, creditcard maatschappijen etc. De opdrachtgever ontwikkelt marketing- en salesconcepten voor deze financiële dienstverleners. Werken bij deze opdrachtgever is een serieuze eerste carrière stap! Er wordt veel aandacht besteed aan de sfeer op de werkplek en aan persoonlijke ontwikkeling. Met als filosofie: wie zijn werk met plezier doet, presteert optimaal! FunctiebeschrijvingErvaring als agent is geen vereiste. Wel verwachten ze dat je communicatief sterk, gemotiveerd en een prettige collega bent. Het is belangrijk dat je het werk niet alleen als bijverdienste ziet, maar als een stuk CV building! Wat krijg je ervoor terug? Niet alleen leuke, persoonlijke gesprekken met diverse klanten. maar ook zeer gerichte en intensieve trainingen, stimulerende begeleiding en veel doorgroeimogelijkheden. Als je het in je hebt, krijg je hier zeker alle kansen! Bovendien hechten ze veel belang aan de werksfeer. Hier geen saaie, grijze cubicles, maar sfeervolle houten tafels en elk kwartaal een gezellige borrel. Herken jij jezelf in bovenstaand profiel en wil je het team komen versterken? Laat zien dat je daadkrachtig bent en reageer direct !Wij vragenHerken jij jezelf in de volgende punten?CommercieelAmbitieusTeamplayerEn heb jij Hbo/WO aangevuld met:Kennis van MS OfficeGoede beheersing van de Nederlandse taalAanbodWat mag je verwachten:Uitzicht op een vast contractParttime functieFlexibele werktijdenGoed salaris Review dit werk + Voeg toe aan mijn opgeslagen lijst |
Solliciteer » |
| Call Centre Receptie 1 to 30 of 94 | First | Previous | 1 | 2 | 3 | 4 | Next | Last |